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Aladefe

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ABRIL 2015 N° 2 Volumen 5

Implementing a nursing practice to manage urgent consultations in a primary care center

Section: Originals

Authors

1 Fabrizio Evangelista, 2 Evangelina García Barbero, 3 Rebeca Vega Gutiérrez

Position

1 Enfermero, Valladolid, España.2 Enfermera. Centro de Salud Tórtola de Valladolid (España).3 Enfermera. Servicio de Urgencias del Hospital Universitario Río Hortega de Valladolid (España).

Contact email: fab_evangelista@hotmail.com

Abstract

Purpose: to assess the utility of nursing management for urgent consultations in Centro de Salud “Tórtola” in Valladolid, Spain.
Methods: a cross-sectional, descriptive study. Consultations that were perceived as urgent by users from September to November 2013 were evaluated. The characteristics of urgent demands and their nursing resolution degree were observed.
Results: a total of 1,200 consultations were assessed. Users mean age was 49.8 years and 63.6% were women. Median delay time was nine minutes, and most common consultation reasons were respiratory, digestive, and musculoskeletal complains. The nurse solve 15.3% of cases and 10.2% of consultations were considered "non-urgent".
Conclusions: nursing management of urgent consultations facilitated a rapid care and allowed the demand to be directed to the appropriate health-worker.

Keywords:

triage; urgent consultation; managing nurse; primary care nursing

Versión en Español

Título:

Implantación de una consulta de enfermería para la gestión de la demanda urgente en un centro de Atención Primaria

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