Implementing a nursing practice to manage urgent consultations in a primary care center

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Evangelista F, García Barbero E, Vega Gutiérrez R. Implantación de una consulta de enfermería para la gestión de la demanda urgente en un centro de Atención Primaria. Rev. iberoam. Educ. investi. Enferm. 2015; 5(2):48-57.

Authors

1 Fabrizio Evangelista, 2 Evangelina García Barbero, 3 Rebeca Vega Gutiérrez

Position

1 Enfermero, Valladolid, España.2 Enfermera. Centro de Salud Tórtola de Valladolid (España).3 Enfermera. Servicio de Urgencias del Hospital Universitario Río Hortega de Valladolid (España).

Contact email: fab_evangelista@hotmail.com

Abstract

Purpose: to assess the utility of nursing management for urgent consultations in Centro de Salud “Tórtola” in Valladolid, Spain.
Methods: a cross-sectional, descriptive study. Consultations that were perceived as urgent by users from September to November 2013 were evaluated. The characteristics of urgent demands and their nursing resolution degree were observed.
Results: a total of 1,200 consultations were assessed. Users mean age was 49.8 years and 63.6% were women. Median delay time was nine minutes, and most common consultation reasons were respiratory, digestive, and musculoskeletal complains. The nurse solve 15.3% of cases and 10.2% of consultations were considered "non-urgent".
Conclusions: nursing management of urgent consultations facilitated a rapid care and allowed the demand to be directed to the appropriate health-worker.

Keywords:

triage; urgent consultation; managing nurse; primary care nursing

Versión en Español

Título:

Implantación de una consulta de enfermería para la gestión de la demanda urgente en un centro de Atención Primaria

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