3
Educare

Educare

ABRIL 2005 N° 3 Volumen 3

Los valores como herramienta para la gestión y la educación enfermera

Sección: ENSEÑANDO A APRENDER

Autores

1Pilar Marqués Sánchez, 2Mª Paz Mompart García

1Profesora Titular de Administración de Servicios de Enfermería, Escuela Universitaria de Ciencias de la Salud, Ponferrada, Universidad de León.
2Profesora Titular de Administración de Servicios de Enfermería, Escuela de Enfermería y Fisioterapia, Toledo, Universidad de Castilla-La Mancha.

Contacto:

C/ La Dehesa, s/n, Campus de Ponferrada, Ponferrada, 24400 León

Email: defpms@unielon.es

Resumen

Este artículo responde a un momento reflexivo encuadrado en una gran inquietud por mejorar nuestra gestión sanitaria y la educación a los profesionales. La investigación, iniciada en el 2003, se centra en las posibilidades de humanizar las organizaciones. Para ello, hemos comenzado con el rigor y la prudencia que nos caracteriza a la disciplina: ver lo que otros sectores empresariales experimentan al respecto y estudiar sus posibilidades de adaptación al nuestro.
Sinceramente, el recorrido no ha sido, ni es, fácil. En primer lugar, por el lenguaje, nuestros conceptos sobre humanización hasta ahora se centraban sobre el cuidado del usuario o paciente y no sobre el "cuidado" de los profesionales; y segundo, tanto nuestros gestores como la enfermera operativa están acostumbrados a medir resultados sobre los cuidados directos y la política de personal se centraba en las contrataciones, sustituciones por períodos vacacionales e Incapacidad Laboral Transitoria (ILT) y en las instituciones más avanzadas, también, en la formación. Estamos acostumbrados a observar el resultado de nuestras acciones en un período más o menos corto y de forma bastante tangible, por lo tanto, hablar de humanizar nuestro centro de trabajo y aplicar herramientas que se traduzcan en una mejora de la gestión suena por lo menos filosófico y continuando, "in-operativo".
Pero hemos encontrado un concepto que el mundo empresarial lo ha convertido en uno de los puntos más relevantes de su gestión: los valores. Estos han supuesto una constante para la enfermería a lo largo de toda su trayectoria estando presentes tanto en el marco teórico como en el práctico. Actualmente, ya se comienza a incluir en los planes estratégicos, en los modelos de excelencia de calidad, etc.

Palabras clave:

valores; gestión; enfermería sistema sanitario

Title:

Values as a tool for nursing management and education

Abstract:

This article responds to a reflexive moment delimited by great expectations to improve our healthcare management and the training and education of professionals. The research initiated in 2003 focuses on the possibilities to humanise organisations. To this end, we have started with the rigor and caution characterised by discipline: see what other business sectors experience in that sense and study the possibilities to adapt such discipline to our setting. In the first place, by language; our concepts on humanisation until now focused on the care of the user or patient and not on the “care” of the professionals; and in the second place, bout our managers as well as the nursing operative, are used to measure results on the direct care provided and the personnel policy focused on hiring, substitutions due to vocational periods and sick leave, while in the most advanced institutions, training was also part of their work. We are used to observe the result of our actions in a more or less short period of time and in a rather tangible manner, thus, to speak about humanising our place of work and to apply the tools that may lead towards an improvement in the management is, at worst, philosophical and, at best, “inoperative”. However, we have found a concept that the business world has turned into one of the most relevant points of their management strategy: the values. These values have represented a vital sing for the nursing profession throughout its entire trajectory and have been present both in the theoretical framework as well as in the practical framework. At present, it is beginning to be included in strategic plannigs as well as in quality excellence models. However, we must insist, our reflection must be absolutely critical and it must invite the readers of this article to examine such values as action tools and not just as a simple marketing image.

Keywords:

values; management; nursinghealthcare system