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Educare

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ENERO 2007 N° 1 Volumen 5

La compasión y la confidencialidad en la prestación de cuidados enfermeros

Sección: ENSEÑANDO A APRENDER

Autores

Mª Dolores Guerra Martín

Diplomada Enfermería. Licenciada Antropología. Diploma de Estudios Avanzados del Programa de Doctorado Nuevas Tendencias Asistenciales y de Investigación en Ciencias de la Salud Universidad de Sevilla.

Contacto:

C/ Mariano Benlliure, 6, portal 6, 2ºA. 41005 Sevilla.

Email: guema@us.es

Resumen

El estudio se ha realizado en varios centros de salud de Atención Primaria de Salud, del distrito sanitario Aljarafe de la provincia de Sevilla.
Objetivos:

• Conocer si priorizan las enfermeras la compasión y la confidencialidad como valores enfermeros y cómo los definen.
• Conocer lo que opinan las enfermeras sobre si se desarrolla la compasión en la prestación de cuidados enfermeros.
• Conocer si en la relación enfermera-paciente está presente la confidencialidad y el secreto profesional.

Resultados:
Compasión: la definen mayoritariamente como “ponerse en la piel del paciente” (al igual que han definido a la empatía); “ser sensible al dolor y situaciones desfavorecidas de nuestros pacientes”; “dar apoyo emocional-psicológico” y “ayudar al afrontamiento por pérdidas de seres queridos”.
Confidencialidad: está definida mayoritariamente por nuestros encuestados, como “mantener el secreto profesional y guardar los datos acerca del paciente”.
Priorización de valores: 1º empatía; 5º compasión; 7º confidencialidad.
A las preguntas:

¿Crees que este valor de la compasión se desarrolla en la prestación de los cuidados enfermeros?

• Sí y casi siempre: 68,3%.
• No hay compasión o a veces: 31,7%.

¿Crees que la confidencialidad y el secreto profesional están presentes en la relación enfermera-paciente?

• Sí y casi siempre: 88,4%.
• No hay confidencialidad o a veces: 8,3%.
• No contestan a la pregunta: 3,3%.

Conclusiones: muchas veces escriben indistintamente compasión o empatía, aplicándoles los mismos significados. La confidencialidad y el secreto profesional constituyen una de las claves de la relación clínica. Como conclusión final podemos afirmar que la compasión y la confidencialidad son, entre otros, valores enfermeros.

Palabras clave:

compasión; confidencialidad; valores enfermeros; Atención Primaria

Title:

Compassion and confidentiality in the delivery of nursing care

Abstract:

This study was conducted in several primary care centres in the Jetafe health district, in the province of Seville.

Objectives:

• To determine whether nurses prioritise compassion and confidentiality as nursing values and how nurses define these values.
• To determine what nurses think on whether or not nursing care is delivered with such compassion.
• To determine whether confidentiality and professional secret is present in the patient-nurse relationship.

Results:

Compassion: compasión is defined mainly as “getting in the patient´s shoes” (as defined for empathy), “being sensitive to pain and untoward situations for the patients”, “to provide psychological and emotional support to the patients”, and “to help them confront the loss of loved ones”.
Confidentiality: This terms has been defined mostly by our respondents as “maintaining the professional secret and maintaining the privacy of patient data”.
Prioritisation of values: 1º: empathy; 5º: compassion; 7º: confidentiality.

To the questions: Do you think that this compassion value is present in the delivery of nursing care? Respondents say:

• Yes, nearly always: 68,3%.
• No, there is no compassion, or very rarely: 31,7%.


Do you think that confidentiality and professional secret are present in the nurse/patient relationship?

• Yes, nearly always: 88,4%.
• No, there is no confidentiality, or very rarely: 8,3%.
• Non-respondents: 3,3%

 

Conclusions: Many times compassion and empathy are confused with each other and used alike, applying one single meaning to both these terms. Confidentiality and professional secret constitute the key elements of a clinical relationship. As our final conclusion we can say that compassion and confidentiality are, amongst others, nursing values.

Keywords:

compassion; confidentiality; nursing values; Primary Care