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Educare

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ENERO 2012 N° 1 Volumen 10

Estudio sobre el conocimiento que tienen los usuarios de Atención Primaria sobre su enfermera

Sección: ENSEÑANDO A APRENDER

Autores

1Víctor Macho Foronda, 2Edgar Hita Herranz

1Enfermero. Servicio de Urgencias del Hospital Universitario Infanta Leonor, Madrid.
2Enfermero. Diplomado en Fisioterapia. Clínica de Fisioterapia Alcalá de Henares.

Contacto:

Email: victormacho7@gmail.com

Resumen

En Atención Primaria de Salud (APS), la calidad asistencial se ha convertido en una constante al hablar de salud y asistencia sanitaria. El conocimiento que los usuarios tienen sobre el sistema de salud y sus profesionales influye directamente sobre la calidad de los servicios prestados.

El objetivo de este trabajo es descubrir el conocimiento que los usuarios del Centro de Salud Manuel Merino, en Alcalá de Henares, tienen sobre los profesionales de Enfermería y los distintos servicios que prestan. Para este trabajo se realiza un estudio descriptivo transversal a través de una encuesta que centra sus preguntas en los servicios de Promoción de la Salud y Prevención de la Enfermedad.

Los resultados demuestran diferencias en la identificación de los profesionales y los servicios que prestan, obteniendo datos óptimos en la identificación de los servicios que presta la enfermera.

Llevar a cabo campañas informativas sobre quién es cada profesional y qué servicios prestan sería muy beneficioso para una adecuada utilización por parte los usuarios de los recursos del Sistema Nacional de Salud (SNS).

Palabras clave:

Atención Primaria; conocimiento; enfermería usuarios

Title:

Study on the Knowledge that Users have of their Primary Care Nurse

Abstract:

In Primary Health Care (PHC), care quality has become a constant when talking about health and health care. The knowledge that users have of the health system and its professionals directly affects the quality of services rendered.
The objective of this work is to discover the knowledge that users of Manuel Merino Health Centre, in Alcala de Henares, have on nursing professionals and the various services they provide. For this, a cross-sectional study through a survey that focused its questions on the services of Health Promotion and Disease Prevention was performed.
The results show differences in the identification of professionals and the services they provide. We collected optimal data to identify the services provided by the nurse.
Information campaigns about who are the professionals and what services provide would be very beneficial for proper use of the resources of the National Health System (NHS) by users.

Keywords:

knowledge; nursing; Primary Careusers