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Metas de Enfermería

Metas de Enfermería

NOVIEMBRE 2009 N° 9 Volumen 12

La gestión de la demanda urgente en los equipos de atención primaria del Maresme

Sección: Gestión Sanitaria

Cómo citar este artículo

Maynegre Santaulària M, Ortega Roca A, Tor Llacuna A, Sánchez López C, Martínez Angulo L, Boquet Martínez M. La gestión de la demanda urgente en los equipos de Atención Primaria del Maresme. Metas de Enferm nov 2009; 12(9): 10-12

Autores

Montserrat Maynegre Santaulària, Alexandre Ortega Roca, Ana Tor Llacuna, Carmen Sánchez López, Lourdes Martínez Angulo, Myriam Boquet Martínez

Diplomadas en Enfermería. Institut Català de la Salut. Servicio de Atención Primaria Mataró, Maresme, Barcelona.

Contacto:

Institut Català de la Salut. Camí del Mig, 36. 08303 Mataró.

Email: mmaynegre.bnm.ics@gencat.cat

Resumen

Objetivo: valorar el grado de resolución del profesional enfermero en la atención urgente de los equipos de Atención Primaria del Maresme (Barcelona) mediante la aplicación del triage en el año 2007.
Material y método: diseño descriptivo retrospectivo realizado sobre las visitas generadas en 13 áreas básicas de salud del Servicio de Atención Primaria Mataró-Maresme. Los sujetos del estudio fueron los pacientes de cualquier edad que acudieron al centro con autopercepción de urgencia y fueron visitados el mismo día por la enfermera, durante el período comprendido entre enero y diciembre de 2007. Las variables estudiadas fueron el sexo, la edad, resolución de la visita (resolución enfermera o derivación a su médico de familia/ pediatra pasadas 24 horas o derivación al médico de familia/pediatra).
Resultados: se analizaron un total de 53.962 visitas que fueron atendidas como urgentes por parte de la enfermera. La media de edad de los pacientes fue de 39,9 años y un 54,1% eran mujeres. El 84,6% de los pacientes tenían más de 14 años. El porcentaje de resolución fue del 42%, el cual disminuía significativamente (p < 0,000) a 31,4% si el paciente era menor de 15 años.
Conclusiones: el elevado grado de resolución enfermero obtenido, evidencia que la enfermera puede ser la puerta de entrada al sistema sanitario, dando respuesta a la demanda urgente, ya sea resolviendo o gestionándola.

Palabras clave:

triage; urgencia; Atención Primaria; investigación descriptivo

Title:

Management of urgent demand in Primary Care teams of the Maresme

Abstract:

Objective: to assess the degree in which nursing staff of the primary care teams of the Maresme area (Barcelona) resolve urgent care demand by applying triage in 2007.
Material and methods: retrospective descriptive design performed on visits generated in 13 basic health areas of the Mataro-Maresme Primary Care hhhhhhservice. The study subjects were patients of any age who attended the centre with self-perceived urgency and were seen the same day by the nurse, during the period ranging from January to December 2007. Studied variables were sex, age, how the visit was resolved (by the nurse or by referral to the patient’s family doctor/pediatrician).
Results: a total of 53,962 visits that were managed as urgent by nurses were analysed. The patient mean age was 39.9 years and 54.1% were women. 84.6% of patients were over the age of 14. 42% of cases were resolved, which decreased significantly (p < 0.000) to 31.4% if the patient was under the age of 15.
Conclusions: the high degree in which nurses resolved urgent visits is evidence that the nurse may be the first point of entry into the health care system, responding to urgent needs, whether it is by resolving the consultation or managing it.

Keywords:

triage; emergency; Primary Care; researchdescriptive