El nuevo modelo de organización centrada en el cliente comprende el proceso asistencial como un todo continuo,orientado a dar respuesta a las necesidades de éste.Conlleva un cambio de cultura en la toma de decisiones y de los cuidados en las unidades operativas. Estas nuevas organizaciones necesitan enfermeras expertas que sean el soporte del resto de enfermeras de la unidad para el logro de sus competencias, para el ejercicio del rol autónomo y para asegurar la calidad de los cuidados enfermeros.

El propósito de este artículo es presentar el modelo de enfermera clínica que consideramos que es el más apropiado para cubrir los requerimientos de estos nuevos sistemas organizativos y enunciar las bases de la formación que debería tener este tipo de enfermera.