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Metas de Enfermería

Metas de Enfermería

SEPTIEMBRE 2012 N° 7 Volumen 15

Experiencia de un nuevo modelo organizativo en un hospital de día oncohematológico

Sección: Gestión Sanitaria

Cómo citar este artículo

Sánchez Lozano MA, Samper Moreno E, Romero Ruiz A. Experiencia de un nuevo modelo organizativo en un hospital de día oncohematológico. Metas de Enferm sep 2012; 15(7): 8-12

Autores

1Miguel Ángel Sánchez Lozano, 2Elena Samper Moreno, 3Adolfo Romero Ruiz

1Enfermero. Coordinador del Hospital de Día Oncohematológico. UGC del cáncer.
2Enfermera. Unidad de Hospitalización. UGC del cáncer.
3Enfermero. Especialista en Enfermería Médico-Quirúrgica (A. Clínicos). Experto Universitario en Métodos Avanzados de Estadística. Master Universitario en Economía de la Salud, Gestión Sanitaria y Uso Racional del Medicamento. Doctorando por la Universidad de Málaga.

Contacto:

Adolfo Romero Ruiz. C/ Mármoles, 38, 4º B. 29007 Málaga.

Email: preanalitica@gmail.com

Resumen

La mayoría de los pacientes con cáncer reciben tratamiento de quimioterapia. Las especiales características de esta terapia requieren que sean atendidos en instalaciones ad hoc, comúnmente denominadas Hospitales de Día (HD) oncológicos u onco-hematológicos, aunque su organización no es uniforme en el territorio nacional. Conseguir una adecuada gestión de estos servicios proporciona no solo una mejor atención clínica, sino un mejor aprovechamiento de los recursos existentes y mayor satisfacción de los profesionales y pacientes.
El propósito de este trabajo es presentar el cambio organizativo realizado en un HD, en el que se ha empleado la filosofía de centrar la atención sanitaria en el paciente, para proporcionar un entorno mucho más amigable, una organización más empática y una mejor gestión de los recursos, junto con una mayor implicación de las enfermeras en la gestión de los cuidados.
Se describen las características de la situación de partida y los cambios introducidos, consistentes en la creación de una Consulta de Acogida Enfermera (CAE) para recibir a los pacientes que acuden al HD por primera vez; una Mesa de Coordinación Enfermera (MCE) que gestiona los cuidados y recursos del HD; agrupamiento de las camas y sillones en cuatro áreas de Consulta de Administración de Tratamientos (CAT) atendidas por una enfermera y crea­ción de un Informe de Cuidados al Alta (ICA) para las enfermeras comunitarias.
Todo ello ha permitido pasar de una atención a demanda a una atención programada y ha supuesto una mayor implicación de los profesionales en la
organización y gestión del servicio que presta el HD.

Palabras clave:

calidad de vida; gestión; hospital de día; oncología; recursos humanos satisfacción laboral

Title:

Experience with a new organizational model in an oncology and hematology day hospital

Abstract:

The majority of patients with cancer receive chemotherapy. The special charac­teristics of this therapy requires that these patients be attended in ad hoc facilities, commonly referred to as day hospitals (oncology DH or oncology and hematology DH), although their organization is not unified across the country. Achieve effective management of these services provides not only better clinical care, but a better use of existing resources and increased satisfaction of professionals and patients.
The purpose of this paper is to present the organizational change made in a DH, which has used the philosophy of focusing on patient-centered care, to provide a much friendlier environment, a more empathetic and better mana­gement of resources, together with greater involvement of nurses in the management of care.
We describe the characteristics of the on-entry patient status and the changes introduced, consisting in the creation of a Nursing Admission Consultation (NAC) to receive DH patients coming for the first time, a Nursing Coordination Station (NCS) that manages care and resources at the DH; grouping of the beds and armchairs/chairs in the four areas of Treatment Administration Consultation (TAC) attended by a nurse and finally the creation of a Discharge Care Instructions Report (DCIR) for subsequent use by community nurses­. These measures have enabled to go from care on demand to programmed care, which has implied greater involvement on the part of health professionals in the organization and management of the services provided by the DH.

Keywords:

day hospital; human resources; management; occupational satisfaction; oncologyquality of life