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Metas de Enfermería

Metas de Enfermería

NOVIEMBRE 2018 N° 9 Volumen 21

Importancia de las habilidades comunicativas de las supervisoras de Enfermería

Sección: Revisiones

Cómo citar este artículo

Bonilla Aguilar I, Gallardo Blavi M, Ferrero Febrer I. Importancia de las habilidades comunicativas de las supervisoras de Enfermería. Metas Enferm nov 2018; 21(9):63-9.

Autores

Inmaculada Bonilla Aguilar1, Marta Gallardo Blavi2, Inmaculada Ferrero Febrer3

1Gestora enfermera. Hospital Universitari de Bellvitge. L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
2Enfermera. Hospital Universitari de Bellvitge. L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
3Gestora enfermera. Institut de Diagnòstic per la Imatge. Hospital Universitari de Bellvitge. L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona)

Contacto:

Inmaculada Bonilla Aguilar. C/ Albert Pujol, 4. 08750 Molins de Rei (Barcelona).

Email: ibonilla@bellvitgehospital.cat

Resumen

Objetivo: describir aspectos relevantes relacionados con las habilidades comunicativas de las supervisoras de Enfermería.
Método: revisión narrativa. Se llevó a cabo una búsqueda bibliográfica de la literatura publicada desde el año 2013 al 2017. Para ello se han empleado como fuentes de información las siguientes bases de datos: Pubmed, Cinahl, Scopus, Cochrane Library y Cochrane Plus. La búsqueda se efectuó usando los términos en inglés “nurse manager”,
“nursing” y “communication skills”. Se aceptaron los artículos que hablaran de la influencia de la comunicación de las supervisoras de Enfermería, tanto en el ámbito hospitalario como de Atención Primaria y/o psiquiatría.
Resultados: se encontraron un total de 150 artículos en las diferentes bases de datos consultadas. Se seleccionaron para la revisión narrativa un total de 15 artículos. Los principales aspectos relacionados con las habilidades de comunicación de las supervisoras enfermeras incluyen: el clima y satisfacción laboral, la resolución de conflictos, liderazgo, formación y seguridad del paciente.
Conclusiones: tanto para enfermeras como para las propias gestoras es muy importante disponer de habilidades comunicativas, puesto que ello puede mejorar el clima laboral y la eficacia de los equipos repercutiendo directamente en los pacientes.

Palabras clave:

Director de Enfermería; supervisor de Enfermería comunicación

Title:

Importance of the communication skills in Nurse Managers

Abstract:

Objective: to describe relevant aspects associated with the communication skills of Nurse Managers.
Method: a narrative review. A bibliographic search was conducted in literature published between the years 2013 and 2017. To this aim, the following databases were used as information sources: Pubmed, CINAHL, SCOPUS, Cochrane Library and Cochrane Plus. The search was conducted using the following terms in English: “nurse manager”, “nursing” and “communication skills”. All articles accepted should discuss the influence of communication by Nurse Managers both in the hospital setting and in Primary Care and/or Psychiatry.
Results: in total, 150 articles were found in the different databases consulted; 15 articles were selected for the narrative review. The main aspects associated with the communication skills by Nurse Managers included: work environment and satisfaction, solution of conflicts, leadership, training, and patient safety.
Conclusions: having communication skills is very important for nurses as well as for managers, because this can improve the work environment and team efficacy, with a direct impact on patients.

Keywords:

Nurse manager; nurse supervisorcommunication