Problemas de comunicación percibidos por las enfermeras
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Cómo citar este artículo
Casares González B, Lomba Pacheco A, Vidal Mosquera N, Guerra Rodríguez M, García Fernández H, Pérez Rodríguez M et al. Problemas de comunicación percibidos por las enfermeras. Metas de Enferm jun 2007; 10(5): 26-30
Autores
Beatriz Casares González, Ángela Lomba Pacheco, Natalia Vidal Mosquera, María Guerra Rodríguez, Helena García Fernández, Marisol Pérez Rodríguez
Enfermera/o de Medicina Interna y de Quirófano del Complejo Hospitalario Ourensan (Galicia).
Contacto:
Beatriz Casares González. Complejo Hospitalario Ourensan (Galicia).
Titulo:
Problemas de comunicación percibidos por las enfermeras
Resumen
La interacción de las enfermeras con las demás personas en el desarrollo de su ejercicio profesional puede ser una fuente de estrés laboral.
Objetivo: describir las dificultades de comunicación percibidas por las enfermeras con los pacientes, familiares y equipos de trabajo. Diseño de estudio descriptivo transversal, con una muestra de 59 enfermeras del Complejo Hospitalario de Ourense, pertenecientes a varios servicios de hospitalización de enfermos agudos.
Metodología: cuestionario autoadministrado conteniendo variables demográficas y valoración de los niveles de dificultad percibida en tres áreas de relación, según propuesta de Ulla et al (2002).
Resultados: las enfermeras perciben más dificultades para comunicarse con los familiares próximos al paciente y menos para la relación con el equipo de trabajo, aunque en este área es mayor la dificultad para comunicarse con el médico. Los hombres perciben menos problemas de comunicación. Con la edad mejora la percepción de la comunicación con el paciente y familia y empeora con los miembros del equipo.
Palabras clave:
comunicación; relación profesional; estrés laboral; psicosocial estudio descriptivo
Title:
Communications problems as perceived by nurses
Abstract:
Objective: to describe communication difficulties the nurse may experience with patients, relatives and their colleagues.
This is a cross-sectional, descriptive study conducted on a sample of 59 nurses from a hospital in Ourense, working at hospitalisation wards and Acute Care Unit.
Methodology: self-administered questionnaire containing demographic variables and evaluation of the level of difficulty perceived in three interaction/relationship areas, according to Ulla et al proposal.
Results: nurses find it more difficult to communicate with relatives close to the patient and less difficult to communicate with other members of their team, even though it must be mentioned that within this group, communication with the physician is the hardest. Men perceived fewer communication problems. With age, communication is perceived to improve with the patient and family and to worse with colleagues.
Keywords:
communication; professional relationship; professional stress; psychosocialdescriptive Study
