Autodefensa de las agresiones verbales para el personal sanitario

Sección: Artículo Original Breve

Autores

Francisca Gasco, Francisco Javier Martín, Alfredo Rodríguez, Susana Cruces, Isabel López, Rosauro Varo, Patricia Horno

Resumen

Introducción. El número de personas con depresión aumentó más del 18% entre 2005 y 2015, según la Organización Mundial de la Salud, siendo la causa más grande de discapacidad en todo el mundo. Un Estudio, elaborado por el Consejo General de Enfermería, reflejó que un 33% de los enfermeros españoles había sufrido una agresión en los últimos 12 meses, de las cuales, un 29,3%, había sido verbal. En la Agencia Sanitaria del Bajo Guadalquivir (ASBG) detectamos un aumento de las agresiones verbales al personal sanitario, especialmente en Urgencias. Desde el Servicio de Prevención, mediante entrevistas personales, se constató que estos sucesos, dejaban “secuelas” psíquicas. El propósito de la actuación fue reducir el impacto psicosocial que produce la violencia laboral al personal sanitario. Se buscaba dotarles de mecanismos de defensa para enfrentar una agresión, tanto en el momento que se producen, como una vez ha finalizado, evitando posibles secuelas posteriores.

Material y métodos. Se implantó la realización de talleres prácticos de “Autodefensa para Agresiones Verbales” en todos los Hospitales de la ASBG, dirigido a todo los profesionales.

Resultados. El porcentaje de participación superó el 80% del total de los trabajadores a los que iba dirigido. Se obtuvo un índice de satisfacción global del Taller de 9,7 sobre una puntuación máxima de 10. El personal asistente, manifestó sentirse más capacitado para gestionar este tipo de conflictos.

Conclusiones. Creemos necesario dirigirse hacia una organización, en la que se forme previamente a los trabajadores, de modo que aprendan a autodefenderse de los posibles riesgos psicosociales que la organización pueda generar.

Palabras clave:

Agresión; personal sanitario; Violencia laboral Mecanismos de defensa

Bibliografía

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