Perception of the team of health centre professionals on mild self-limited processes attended to by nurses Section: Originals How to quote Vallina Larreategi M, Arribas Moro B, Yusto Albuerne J, Mendibil Crespo LI, Cuellar Marcos L, de Blas Errasti L. Percepción del equipo de profesionales de los centros de salud sobre los procesos leves autolimitados atendidos por enfermería. RIdEC 2024; 17(2):8-15. Authors1 Maider Vallina Larreategi, 2 Beatriz Arribas Mozo, 3 Julia Yusto Albuerne, 4 Luis Ignacio Mendibil Crespo, 5 Lucía Cuellar Marcos, 6 Leire de Blas Errasti Position 1 Enfermera especialista en Familiar y Comunitaria. OSI Debabarrena (Gipuzkoa, España). Unidad Docente Multiprofesional de Atención Familiar y Comunitaria de Bizkaia. España.2 Enfermera especialista en Familiar y Comunitaria. OSI Barakaldo-Sestao (Bizkaia, España). Unidad Docente Multiprofesional de Atención Familiar y Comunitaria de Bizkaia. España.3 Enfermera especialista en Familiar y Comunitaria. OSI Enkarterri-Cruces (Bizkaia, España). Unidad Docente Multiprofesional de Atención Familiar y Comunitaria de Bizkaia. España.4 Médico-Técnico de salud de la Unidad Docente Multiprofesional de Atención Familiar y Comunitaria de Bizkaia. Unidad Docente Multiprofesional de Atención Familiar y Comunitaria de Bizkaia. España.5 Enfermera especialista en Familiar y Comunitaria. OSI Barrualde-Galdakao (Bizkaia, España). Unidad Docente Multiprofesional de Atención Familiar y Comunitaria de Bizkaia. España.6 Enfermera especialista en Familiar y Comunitaria. OSI Bilbao-Basurto (Bizkaia, España). Unidad Docente Multiprofesional de Atención Familiar y Comunitaria de Bizkaia (España). Instituto de Investigación Sanitaria Biobizkaia (Bizkaia, España). Contact email: leiredeblas@gmail.com Abstract Objective: ito find out the perception of the team of professionals involved in the management of mild self-limited processes (SLP).Method: a descriptive cross-sectional multicentre study in which 332 professionals from 11 Primary Care Units (PCU) in Bizkaia participated. The data were collected through self-administered questionnaires administered to three professional categories: nursing team, medicine and Customer Care Area (CCA).The main study variables were knowledge of the Osakidetza Corporate Demand Management (CDM) corporate model, training and qualification of the nursing team, knowledge of the SLP care guidelines, satisfaction and proposals for improvement of the CDM. Results: total participants: 332 professionals in 2023. 91% (95% CI 88-94) of participants claimed to be familiar with the CDM flowchart. 98% (95% CI 93-99) of the nursing staff used the SLP forms. 89% said they had received little or no training in physical examination. 36% expressed indifferent satisfaction with the CDM with differences between professionals (p< 0.01), with nurses being the least satisfied. 51% of the total number of participants would improve aspects of the management of SLP, the most repeated being clarification of the flowchart, training for the nursing team and empowerment of the population.Conclusions: there are differences between the various professional categories in terms of satisfaction with the CDM model, which is moderate for most participants.This study reflects the need to make changes in the corporate guide and the importance of having professionals involved in it. Keywords: Primary Care; shared demand management; mild self-limited processes; Family and Community Nursing; acute diseases Versión en Español Título: Percepción del equipo de profesionales de los centros de salud sobre los procesos leves autolimitados atendidos por enfermería Artículo completo no disponible en este idioma / Full article is not available in this language Bibliography 1. Grupo Estratégico-Gestión Compartida. SAMFyC [internet] 2020 [citado 1 dic 2024]. Disponible en: https://www.samfyc.es/grupos-de-trabajo/grupo-estrategico-gestion-compartida/2. Vara Ortiz M, Fabrellas Padrés N. Análisis de concepto: Gestión de la Demanda. Rev Atención Primaria. 2019; 51(4):230-5.3. Brugués Brugués A, Cubells Asensio I, Flores Mateo G. Implantación de la gestión enfermera de la demanda en las entidades proveedoras de servicios de Atención Primaria de Salud de Cataluña. Rev Atención Primaria. 2017; 49(9):518-24.4. Ferrán Mercadé M, Alapont Serrrano M. Mejorando la accesibilidad. 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