Exposición a la violencia laboral del personal de los servicios de urgencias extrahospitalarios: adaptación de escala HABS-U

Sección: Artículos Originales

Autores

Inmaculada Galián Muñoz, A Fernández Hernández, JJ Párraga Romero, B Llor Esteban, JA Ruiz Hernández

Resumen

Introducción. Uno de los sectores en los que la violencia
laboral se presenta con mayor frecuencia es el sector
sanitario, siendo urgencias uno de los servicios con
mayor incidencia. Nuestro objetivo es adaptar la escala
Healthcare-workers´Aggressive Behaviour Scale-Users
(HABS-U), que mide manifestaciones hostiles verbales y
físicas de baja intensidad procedentes de los usuarios y
percibidas por el trabajador como violentas, al ámbito de
las urgencias extra hospitalarias
Material y Métodos. Se desarrolló una metodología
cualitativa de tipo fenomenológica, con entrevistas
individuales en profundidad utilizando como guía la
escala HABS-U. Se entrevistó a total de 11 trabajadores de
diferentes categorías y centros
Resultados. Tras el análisis de las entrevistas, se
redactaron un total de 11 ítems que formarían la escala. Se
eliminaron dos ítems de la escala original, se modificaron
ocho y se añadieron tres nuevos para adaptar la escala al
ámbito extra hospitalario.
Conclusiones. El trabajo en urgencias hospitalarias tiene
unas características específicas que pueden influir en el
tipo de violencia que sufren los trabajadores por parte de
los usuarios, por ello se ha procedido a adaptar la escala
HABS-U a este ámbito.

Palabras clave:

Violencia laboral; profesionales sanitarios usuarios urgencias extra hospitalarias

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