Elaboración y validación de un cuestionario para evaluar la satisfacción de los trabajadores con la vigilancia de la salud

Sección: Metodología de Investigación

Autores

José Manuel Acosta del Pino, Sonia Repullo Leiva

Resumen

Introducción. El punto de partida de todo proceso de
mejora es conocer el nivel de satisfacción de los usuarios
respecto a los diferentes factores o elementos que
intervienen en la prestación del servicio, lo que ayuda a
determinar cuáles son los puntos fuertes y débiles del
mismo. El método más utilizado para la medida de la
satisfacción son los cuestionarios.
Objetivos. Elaborar y validar un cuestionario que
permita conocer el grado de satisfacción que tienen los
trabajadores con la vigilancia de la salud.
Materiales y métodos. Inicialmente se ha realizado
una revisión bibliográfica en PubMed, Embase, Web of
Science, Scopus y Google Scholar dirigida a la búsqueda
de cuestionarios validados que puedan ser utilizados
para evaluar la satisfacción de los trabajadores con la
vigilancia de la salud. La elaboración del cuestionario se
realizará en dos fases, por un lado, se hará el diseño del
cuestionario y por otro, la validación del mismo. La etapa
de diseño del cuestionario se realizará formando un grupo
de trabajo entre especialistas de Enfermería del trabajo y
de Medicina del trabajo, y seguirá el método Delphi. En
la etapa de validación se demostrará que el cuestionario
cumple con las características de fiabilidad y validez.

Palabras clave:

Vigilancia de la salud ; cuestionario de satisfacción ; Salud laboral ; validación.

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