El consejero de Sanidad, Javier Fernández-Lasquetty, y la directora general de Atención al Paciente, Elena Juárez, han presentado la nueva evaluación de la satisfacción de los usuarios de los servicios de asistencia sanitaria pública de la Comunidad, que se ha realizado en base a 48.974 encuestas telefónicas a los usuarios de la Sanidad madrileña entre los meses de agosto y noviembre de 2012.
En Atención Primaria, los madrileños muestran un nivel de satisfacción con su centro de salud de un 89,6%, porcentaje que aumenta hasta el 92,7% si se les pregunta por su médico o pediatra y hasta un 94,6% si se les pregunta por su enfermero. Los hospitales tienen un alto reconocimiento por parte de los pacientes.
En su conjunto, la Atención Especializada madrileña presenta un grado de satisfacción de un 92,4%. En hospitalización, el 95,6% se muestra satisfecho con la atención recibida, mejorando 3,2 puntos respecto a anteriores encuestas. El indicador sobre la información facilitada al ingreso mejora en 10 puntos, de un 88,5% en 2011 a un 98,7% en 2012, y todos los profesionales (médicos, enfermeros, auxiliares de enfermería y celadores) alcanzan o superan el 96% de aprobación, aumentando entre dos y cuatro puntos respecto a 2011.
La cirugía mayor ambulatoria presenta un 96% de aprobación y la satisfacción con sus profesionales consigue un nivel de entre un 97,3% y un 98,4%. Las consultas externas en Atención Especializada alcanzan el 90,7%, pasando de un 84,3% en 2011 a un 88,2% en las encuestas de 2012.
