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Educare

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MAYO 2006 N° 5 Volumen 4

Experiencia docente en Administración de Servicios de Enfermería: observatorio de innovación empresarial basado en valores

Sección: ENSEÑANDO A APRENDER

Autores

Pilar Marqués Sánchez

Profesora Titular de Administración de Servicios de Enfermería. Escuela Universitaria de Ciencias de la Salud de la Universidad de León (Campus de Ponferrada). Diplomada en Enfermería. Licenciada en Humanidades.

Contacto:

Email: defpms@unileon.es

Resumen

Desde una perspectiva de valores hemos trabajado en la asignatura de Administración de Servicios de Enfermería (Escuela Universitaria de Ciencias de la Salud de la Universidad de León, Campus de Ponferrada) en el diseño de empresas que supondrán, a buen seguro, éxitos para los profesionales emprendedores que estén dispuestos a innovar, arriesgar y, por supuesto, siempre a trabajar con un impecable rigor y autodisciplina. Este diseño de empresas tiene como objeto descubrir otros campos de trabajo distintos a los comúnmente conocidos por nuestros alumnos, como pueden ser el sector hospitalario, Atención Primaria, mutuas aseguradoras, etc.
El enfoque de la asignatura tiene una premisa importante y muy identificativa que los alumnos han de mantener en todo momento: las organizaciones diseñadas se centrarán en las personas. Arie de Geus hablaba de empresas vivientes y una de las claves más atrevidas que aportó para mantener este “organismo biológico” fue que “el primer objetivo de las empresas ya no es recaudar beneficios, sino reclutar, retener y formar a buenas personas”. Éste será el pilar de nuestro proyecto.
Las buenas personas son tesoros sociales, no siempre con la capacidad magnética deseada, pero necesariamente explorable y explotable. Las malas personas, sin embargo, resultan auténticas lacras y casi siempre con más atracción de la recomendada. Se hace esta breve reflexión porque el capital humano que conforme nuestra arquitectura organizacional será, precisamente, el motor que luche por el cumplimiento de la planificación estratégica y por el continuo progreso. Hablamos de compromiso, lealtad, autodisciplina, tolerancia, confianza, eficacia, creatividad, eficiencia y de tantos valores partícipes no sólo en el mundo de la empresa, sino en nuestro mundo personal. Todo lo contrario conlleva la destrucción: falta de salud, dolor, sufrimiento y, por supuesto, aumento de costes en las empresas.
Los alumnos de enfermería han trabajado intensamente esta iniciativa, con ilusión y venciendo las muchas dificultades que tiene diseñar una “idea de empresa” y manejar el lenguaje empresarial. Pero los resultados obtenidos han sido altamente satisfactorios. En este artículo se presentan, brevemente, las ideas de sus empresas. El marco conceptual elegido para ello ha sido la dirección por valores (DpV), acuñado por los profesores Salvador García y Simón Dolan en 1997.

Palabras clave:

dirección por valores organización centrada en las personas

Title:

Academic experience in the administration of nursing services: an observation on valued-based business innovation

Abstract:

Based on a value perspective, we have been working on the subject of Administration of Nursing Services (Escuela Universitaria de Ciencias de la Salud de la Universidad de León, Campus de Ponferrada) in relation to the design of companies that no doubt convey professional success for those entrepreneurs who are willing to innovate, to run risks and to work rigorously and with self-discipline. This business design attempts to discover other working fields different to those commonly known to our students, such as the hospital sector, primary care, insurance companies, etc. The subject uses a very important and significant approach that the students must maintain at all times: the design organizations will be focusing on the individual. Arie de Geus talked about leaving businesses and one of the most daring keys that he advocated to maintain this “biological organism” was that “the first objective of a business is not to make a benefit but to recruit, retain and train good individuals”. This will be the backbone of our project.
Good people are social treasures who may not always have the necessary magnetic capacity but that can be necessarily explorable and exploitable. Bad people however are truly a social blemish and usually appeal more than what would be recommendable. This brief reflection is made because the human capital that conforms our organisastional architecture will be precisely the engine that will fight for the compliance with the strategic planning and for continued progress. We are referring to commitment , loyalty, self-discipline, tolerance, trust, efficacy, creatitvity, efficiency, and many other significant values applicable not only in the business world but also in our personal life. Destruction is totally the opposite: lack of health, pain, suffering, and evidently, a cost increase for the companies.
Nursing students have worked intensively on this initiative, with illusion and overcoming many difficulties. Such initiative has to come up with a “company idea” and manage the “business language”. The results obtained so far have been highly successful. This article presents briefly the ideas of these companies. The conceptual framework chosen for this purpose has been the “Per value Direction o Per Value Management”, successfully completed by professors Salvador García and Simon Dolan in 1997.

Keywords:

per value directionpeople-focused organisation