Objetivo: determinar el grado de adecuación de las visitas en un servicio de urgencias en Atención Primaria (AP) y el perfil de los usuarios que acuden de manera inadecuada.
Método: se realizó un estudio observacional descriptivo con recogida retrospectiva de información en un Punto de Atención Continuada (PAC) (centro urbano). La población de estudio fue la total asignada en el PAC Badalona que es de 120.340 pacientes. Se seleccionó una muestra aleatoria de 308 pacientes. Se recogieron los datos de todas las variables de estudio de cada historia clínica de los mismos.
Se llevó a cabo un análisis estadístico descriptivo de las variables del estudio utilizando frecuencias y porcentajes para describir las variables cualitativas y media con desviación estándar para las variables cuantitativas. Así mismo, se realizó un análisis comparando todas las variables con la variable adecuación. Para ello se utilizó el test de la Chi cuadrado y el test de T de Student según la naturaleza de las variables.
Resultados: se incluyeron 308 pacientes que presentaban una edad media de 34,6 (DE: 21,8) años. El 42,2% (130) fueron hombres. Las consultas fueron adecuadas en un 51,6% (159), siendo el lunes el día laborable con mayor afluencia, 11,4% (35). El motivo de consulta más frecuente fue de la especialidad de Otorrinolaringología en un 31,5% (97). El 3,2% (10) fueron derivados al hospital. De los 47 pacientes con antecedente patológico de Neurología, el 68,1% (32) su consulta ha sido adecuada (p= 0,017).
Conclusiones: se ha observado una adecuación al PAC Badalona similar a la obtenida en los servicios de urgencias. Los servicios de urgencias de AP realizan una función fundamental en la descongestión de los servicios de urgencias hospitalarios.