Más del 80% del tiempo que los profesionales sanitarios, y especialmente los enfermeros, emplean en el desarrollo de su labor diaria lo dedican a la comunicación, bien sea con los pacientes, familiares o con otros profesionales. La comunicación, por tanto, es una base necesaria para el correcto desempeño de su trabajo, sin embargo, ha sido hace relativamente pocos años cuando se ha fijado la vista en ella.