Communication and motivational interview in the nursing therapeutic relationship in Primary Care: a bibliographical review
Section: Revisión
How to quote
Porcar Serrador R, Ruiz Hontangas A. La comunicación y la entrevista motivacional en la relación terapéutica enfermera en Atención Primaria: revisión bibliográfica. RIdEC 2019; 12(2):38-46.
Authors
1 Raquel Porcar Serrador, 2 Dr. Antonio Ruiz Hontangas
Position
1 Graduada en Enfermería.2 Profesor. Escuela de Enfermería La Fe. Valencia. Grupo de Investigación Emergente Acreditado GREIACC, ISS La Fe (Valencia)
Contact email: raquelporcar17@gmail.com
Abstract
Purpose: to analyze the impact of therapeutic communication and motivational interview to establish a therapeutic relationship in the population attended by nurses in Primary Care.
Method: a narrative bibliographic review was carried out in the following databases: Cuiden Plus, Dialnet Plus, Scielo, Lilacs, Pubmed, Embase, and CINAHL. Inclusion criteria: articles written in English, Spanish, and Portuguese, published between 2008-2019, both inclusive, that were related to nurses and / or nursing students, and to Primary Care centers and/or nursing schools, and focused on the adult population. Documentary quality was assessed using CASPE and STROBE forms, as well as levels of evidence and CEBM recommendation grades.
Results: empathy, active listening and manner are the communication skills most perceived by patients. The communication skills training led to better interpersonal communication skills and improved patient satisfaction. Nurses describe the motivational interview as a model that promotes and guides interpersonal relationships.
Conclusions: patients believe that Spanish nurses should improve empathy, active listening, and their manner in interacting with them. In Latin America, active listening and respectful manners are the skills achieving the highest satisfaction score. Training in communication skills improves therapeutic communication. The motivational interview entails as a mutual benefit for nurses and patients.
Keywords:
therapeutic relationship; communicative skills; motivational interview; therapeutic communication; Primary Care; nursing
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Título:
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