Tecnologias de comunicação utilizadas pelo enfermeiro na captação de doadores de sangue no serviço de hemoterapia

Sección: Originales

Cómo citar este artículo

Da Silva ALN, Gama ACC, Braga PG, de Oliveira PMV, Silva KLF, Lemes AG, et al. Tecnologias de comunicação utilizadas pelo enfermeiro na captação de doadores de sangue no serviço de hemoterapia. Rev. iberoam. Educ. investi. Enferm. 2023; 13(2):15-25. Doi: https://doi.org/10.56104/Aladafe.0000.13.1021000404

Autores

1a André Luis Nascimento da Silva, 1b Alinne Cristine Carvalho Gama, 1c Pollyanna Guimarães Braga, 1,2d Priscilla Moreira Victor de Oliveira, 1e Kamila Laura de Freitas Silva, 3f Alisséia Guimarães Lemes, 4g Islania Giselia Alburquerque Araujo, 5h Mariana Albernaz Pinheiro de Carvalho, 6i Maria Lucia do Carmo Cruz Robazzi

1  Enfermeiro/a no município de Barra do Garças, MT, Brasil. Mestrando do Programa de Mestrado Profissional em Gerontologia pela Universidade Federal da Paraíba. Brasil.
2  Docente no Centro Universitário do Vale do Araguaia (UNIVAR).
3  Enfermeira, Doutora em Ciências pelo programa de pós-graduação em enfermagem psiquiátrica da Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo (EERP/USP). Docente adjunto II no curso de enfermagem da Universidade Federal de Mato Grosso, campus Universitário do Araguaia (UFMT/CUA), em Barra do Garças, MT, Brasil.
4  Doutora e docente do Programa de Mestrado Profissional em Gerontologia da Universidade Federal da Paraíba (UFPB). Brasil.
5  Universidade Federal da Paraíba. Enfermeira. Doutora em Enfermagem.  Docente Adjunta da Universidade Federal de Campina Grande. Cuité, Paraíba, Brasil.
6  Docente titular Sênior da Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo e docente do Programa de mestrado Profissional em Gerontologia da Universidade Federal da Paraíba. Brasil.
a ORCID: https://orcid.org/0000-0002-1992-812x
b ORCID: https://orcid.org/0000-0002-5763-4333
c ORCID: https://orcid.org/0000-0003-4563-929x
d ORCID: https://doi.org/0000-0001-8001-6720
e ORCID: https://orcid.org/0000-0002-4665-278X
f ORCID: https://orcid.org/0000-0001-6155-6473
g ORCID:  https://orcid.org/0000-0002-3584-898X
h ORCID:  https://orcid.org/0000-0002-2911-324X
i ORCID:  https://orcid.org/0000-0003-2364-5787

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Email: andreluisnascimentodasilva@gmail.com

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Título:

Tecnologias de comunicação utilizadas pelo enfermeiro na captação de doadores de sangue no serviço de hemoterapia

Resumo:

Objetivo: identificar as tecnologias de comunicação utilizadas pelo enfermeiro na captação de doadores de sangue no serviço de hemoterapia.
Métodos: ensaio teórico-reflexivo que se caracteriza pela sua natureza reflexiva, lógica e interpretativa, valorizando aspectos relacionados às mudanças qualitativas que ocorrem nos fenômenos analisados. Foi realizada a busca de artigos publicados nos anos de 2011 a 2022, de forma pareada, pelos pesquisadores, nas seguintes bases de dados/bibliotecas virtuais: Literatura Latino Americana e do Caribe em Ciências da Saúde (LILACS); Pubmed via Medline Medical Literature Analysis and Retrieval, SciElo e o Google Scholar como literatura cinzenta.
Resultados: a tecnologia de comunicação em saúde contribui para um melhor direcionamento do enfermeiro no cuidado prestado ao paciente. Cabe a necessidade de métodos organizacionais, máquinas, sistemas, equipamentos e metodologias técnicas que garantam cuidado e o acesso integral aos usuários que utilizam os sistemas de saúde. Os hemocentros têm se destacado pela adoção e desenvolvimento de novos meios tecnológicos, garantindo desde a qualidade do sangue coletado e dos hemocomponentes, a segurança do profissional e do paciente até a captação de novos doadores.
Conclusão: o enfermeiro atua com eficiência e consegue utilizar as mais diversas tecnologias a seu favor, sendo um profissional considerado essencial na captação de doadores de sangue, pois é com o uso da tecnologia e do seu atendimento especializado, que há a captação de um maior número de doadores e a garantia do sucesso, em todo esse processo.

Palavras-chave:

doadores de sangue; enfermeiros; tecnologia biomédica; serviço de hemoterapia; banco de sangue

Titulo:

Tecnologías de la comunicación utilizadas por el personal de enfermería para captar donantes de sangre en el servicio de hemoterapia

Resumen

Objetivo: identificar las tecnologías de comunicación utilizadas por las enfermeras en la captación de donantes de sangre en el servicio de hemoterapia.
Métodos: ensayo teórico-reflexivo que se caracteriza por su naturaleza reflexiva, lógica e interpretativa, valorando aspectos relacionados con los cambios cualitativos que ocurren en los fenómenos analizados. Se realizó una búsqueda de artículos publicados en los años 2011 a 2022 de manera pareada por los investigadores en las siguientes bases de datos/bibliotecas virtuales: Literatura Latinoamericana y Caribeña en Ciencias de la Salud (LILACS); Pubmed a través de Medline Medical Literature Analysis and Retrieval, SciElo y Google Scholar como literatura gris.
Resultados: la tecnología de la comunicación en salud contribuye a una mejor dirección del enfermero en el cuidado prestado al pacien-te. Existe la necesidad de métodos organizativos, máquinas, sistemas, equipos y metodologías técnicas que garanticen el cuidado y el acceso integral a los usuarios que utilizan los sistemas de salud. Los bancos de sangre han destacado por adoptar y desarrollar nuevos medios tecnológicos, garantizando desde la calidad de la sangre extraída y de los hemoderivados hasta la seguridad de profesionales y pacientes, pasando por la captación de nuevos donantes.
Conclusión: el enfermero actúa de manera eficiente y logra utilizar las más diversas tecnologías a su favor, es un profesional considerado fundamental en la captación de donantes de sangre, ya que, con el uso de la tecnología y su atención especializada, hay un impulso en el número de donantes y garantía de éxito en todo este proceso.

Palabras clave:

donantes de sangre ; enfermeras ; tecnología biomédica ; servicio de hemoterapia ; banco de sangre

Title:

Communication technologies used by the nursing staff in order to recruit blood donors at the hemotherapy unit

Abstract:

Objective: to identify the communication technologies used by nurses for recruiting blood donors at the hemotherapy unit.
Methods: a theoretical-reflective study characterized by its reflective, logical and interpretative nature, through the assessment of as-pects associated with the qualitative changes occurring in the phenomena analysed. A paired search for articles published from 2011 to 2022 was conducted by researchers in the following databases / virtual libraries: Latin American and the Caribbean Literature on Health Sciences (LILACS - Literatura Latinoamericana y Caribeña en Ciencias de la Salud); Pubmed through Medline Medical Literature Analysis and Retrieval, SciElo, and Google Scholar as grey literature.
Results: communication technology in health contributes to a better direction of the nurse regarding the care offered to patients. There is a need for organizational methods, machines, systems, and technical methodologies to ensure care and full access to health system users. Blood banks stand out in terms of adopting and developing new technological means, guaranteeing from the quality of the blood extracted and blood products to safety for professionals and patients, including the recruitment of new donors.
Conclusion: nurses act efficiently and are able to use a wide variety of technologies in their favour; they are considered essential pro-fessionals for recruiting blood donors, because the use of technology and their specialized care increase the number of donors and guarantee success throughout this process.

Keywords:

blood donors; nurses; biomedical technology; hemotherapy unit; blood bank

Introdução

No Brasil aproximadamente 3,5 milhões de pessoas recebem transfusão sanguínea por ano, revelando a necessidade de se traçar medidas direcionadas à prevenção de agravos à vida de numerosos pacientes que passam por esse procedimento anualmente (1).

Para que este material chegue ao paciente com segurança e qualidade, torna-se necessário um sistema rigoroso o qual necessita seguir um ciclo de nove etapas: 1°recrutamento do doador, 2° educação em saúde, 3° cadastramento, 4° triagem clínica, 5° triagem hematológica, 6° coleta do material, 7° triagem laboratorial do concentrado coletado, 8° distribuição dos hemocomponentes e 9° procedimentos transfusionais (2).

Para que todo este processo ocorra de maneira eficaz, necessita-se de profissionais qualificados e preparados para a sua execução, sendo a enfermagem essencial nos serviços prestados. No entanto, em um primeiro momento, a atuação dos enfermeiros nos bancos de sangue e hemocentros era irrelevante e os serviços eram, anteriormente, realizados pelos laboratórios (3). Somente, posterior aos anos 90, ocorreram várias mudanças nos serviços de hemoterapia e bancos de sangue, tornando-se necessária a atuação de um profissional com conhecimento específico na assistência. Os enfermeiros, então, tornaram-se protagonistas no meio, realizando atividades desde a triagem inicial do doador e a coleta do sangue até os procedimentos mais complexos, como o ato transfusional e a administração dos hemoderivados (4,5).

Assim, é importante haver um profissional qualificado e capacitado para cumprir eficazmente o ciclo hemoterápico, desde a seleção e a captação dos doadores até a avaliação posterior à transfusão do material ao paciente (6).

Além desse profissional com tais competências e qualificações, torna-se indispensável os meios que viabilizem todo o processo; nesse sentido, cita-se as tecnologias como ferramentas mais utilizadas e aliadas às unidades de bancos de sangue, uma vez que auxiliam desde a captação de novos doadores de sangue, novos métodos de armazenamento, técnicas que otimizam o processo de doação do sangue pelo doador, técnicas de administração do material e, até mesmo, a divulgação sobre as necessidades de novos doadores para os hemocentros (3). O uso das tecnologias proporciona ainda, métodos inovadores e estimuladores de novos conhecimentos para os profissionais envolvidos neste processo (7).

Nesse sentido, como foram identificados poucos textos científicos sobre a atuação do enfermeiro e sua equipe envolvendo o uso das tecnologias em serviço de hemoterapia, entende-se que há a necessidade de pesquisar esse tema, na tentativa de diminuir a lacuna ainda existente, considerando-se que é importante para a enfermagem adquirir esse conhecimento. Então, informações científicas sobre quais tecnologias de comunicação vêm sendo utilizadas pelo enfermeiro para a captação de doadores de sangue podem ser úteis e ter aplicação prática, facilitando o processo de trabalho desses profissionais nos hemocentros.
Considera-se então que o estudo é relevante uma vez que as evidencias obtidas poderão contribuir na divulgação para captação e fidelização de novos doadores para as unidades de hemocentros, expondo aos profissionais as tecnologias de comunicação existentes e utilizadas nos serviços de hemoterapia.

Nesse sentido, teve-se como objetivo identificar as tecnologias de comunicação utilizadas pelo enfermeiro na captação de doadores de sangue e aplicadas no serviço de hemoterapia.

Método

Para a elaboração deste artigo foi adotado o método do ensaio teórico-reflexivo. Trata-se de um método de produção de conhecimento e pesquisa reflexivos, desenvolvido a partir da abordagem de revisão de artigos científicos nacionais e internacionais que tratam o contexto a ser pesquisado. Ressalta-se que para a construção de texto teórico-reflexivo não são adotados todos os requisitos abordados em uma revisão integrativa, como a obrigatoriedade de se ter uma estratégia de busca de artigos de forma controlada, questão norteadora por meio de estratégias, avaliação dos artigos incluídos na amostra, entre outras. O método caracteriza-se, então, pela sua natureza reflexiva, lógica e interpretativa, valorizando aspectos relacionados às mudanças qualitativas que ocorrem nos fenômenos analisados (8).

Neste estudo, a reflexão é sobre as evidências da atuação do enfermeiro por meio das suas práticas e o uso das tecnologias no serviço de hemoterapia. Foram buscadas informações sobre questões específicas de um corpo de conhecimento e discussão sobre um tema específico com diferentes pontos de vista, teóricos e/ou práticos (9). Na leitura e na análise buscou-se apoio em textos científicos pertinentes e atuais.

Pelas características deste estudo tornou-se desnecessária a apreciação por um Comitê de Ética em Pesquisa.

Para a busca dos artigos/textos, foram selecionados estudos publicados entre o período de 2011 e 2022 de forma pareada, com a pesquisa realizada no mês de agosto de 2022 pelos pesquisadores, tendo sido excluídos artigos que não abordavam a temática na íntegra e aqueles cujo tema estavam relacionados, porém, não respondia a questão de revisão. Foram utilizados, artigos nos idiomas português e inglês, e os seguintes descritores em ciências da saúde (DeCS): “Doadores de Sangue”; “Enfermeiros”; “Tecnologia biomédica”, por meio do operador booleano AND. Adotou-se a seguinte estratégia de busca: Doadores de Sangue AND Enfermeiros AND Tecnologias em saúde. A busca foi realizada nas seguintes bases de dados/bibliotecas virtuais: Literatura Latino Americana e do Caribe em Ciências da Saúde (LILACS); Pubmed via Medline (Medical Literature Analysis and Retrieval), SciElo e o Google Scholar como literatura cinzenta. Encontrou-se um total de 37 artigos que foram utilizados neste ensaio teórico-reflexivo.

Objetivando-se realizar uma análise adequada dos resultados encontrados, estes foram agrupados em dois eixos pertinentes para o desenvolvimento das reflexões acerca do tema, bem como para apoiar o ensaio teórico e a valorização sobre os pontos principais selecionados.
Os dados obtidos foram apresentados de forma descritiva e discutidos à luz da literatura científica referente à temática em estudo.

Reflexão teórica

Para melhor compreensão, a reflexão teórica foi subdividida em duas grandes partes relacionadas com: as tecnologias utilizadas na captação de doadores e aplicadas nos serviços de hemoterapia e a atuação do enfermeiro no processo de doação de sangue.

Tecnologias utilizadas na captação de doadores de sangue e aplicadas no serviço de hemoterapia

A literatura reporta que os benefícios relacionados à atuação do enfermeiro associada ao uso das tecnologias nos serviços de hemoterapia, pode captar e fidelizar os doadores, notificar reações, ter eficácia dos métodos lúdicos utilizados, conhecer possíveis pretendentes, monitorar ações, apresentar rapidez para solicitar insumos, ter sucesso em campanhas para incentivo à doação, apresentar facilidade de acesso às informações, ter progresso tecnológico e recursos eficazes (4-5,8,10,12-16,18-20,30-34) Outros sete estudos trouxeram as dificuldades que interferem no uso das tecnologias nos bancos de sangue, como: necessidade de investimento financeiro, fatores psicológicos envolvidos, falta de tempo e flexibilização para o uso, associação da doação com ação entre amigos, aspectos culturais e informações expostas de forma incompleta (2-3,21,24,26-27,32); quatro estudos apontaram a necessidade de educação em saúde no que diz respeito a atuação do enfermeiro relacionada ao uso das tecnologias (21-22,25,37); outros quatro relacionaram a enfermagem e o uso das tecnologias nos banco de sangue com a segurança do paciente (3,6-7,17).

A tecnologia em saúde contribui para um melhor direcionamento do enfermeiro no cuidado prestado ao seu cliente. Cabe a necessidade de métodos organizacionais, máquinas, sistemas, equipamentos e metodologias técnicas que garantam o cuidado e o acesso integral aos usuários que utilizam os sistemas de saúde (10).

Considera-se tecnologias de saúde: equipamentos em geral, medicamentos, sistemas organizacionais, procedimentos técnicos, métodos educacionais, protocolos assistenciais e de suporte (11). Elas são indispensáveis nos hemocentros e bancos de sangue, sendo as mais utilizadas a internet, e-mail, cartas, aplicativos de celular, telefone, televisão e rádio que auxiliam na captação e na exposição das necessidades dos hemocentros; frente a isso notou-se um aumento significativo nas coletas entre 2013 e 2019, menos ao final de 2019 e início de 2020, em que houve uma queda nas doações em todo mundo, em decorrência da pandemia da COVID-19 (12).

Os telefones, desde a sua criação, avançaram tecnologicamente e, contemporaneamente, as mensagens de texto servem de lembrete para os já doadores recordarem-se quando será a próxima doação, mostrando-se ser bastante eficaz, podendo assim fidelizar o doador (13). Em relação ao rádio e à televisão, foram utilizados para (re)transmitir solicitações para a captação de novos doadores aos bancos de sangue; em pesquisa de 1998 realizada nos Estados Unidos da América (EUA) com 56.650 pessoas, para recrutar doadores novos, 59% dos entrevistados relataram que os anúncios em televisão e rádio foram os que os levaram a doar, fato este que expõe a importância do uso das tecnologias de comunicação como método auxiliar na captação desses doadores, sendo a televisão, naquela época o meio com maior abrangência na população, bem como o que mais tem resolutividade na captação de novos doadores (13).

Frente às necessidades específicas do tipo sanguíneo, os bancos de sangue utilizam, ainda atualmente, a imprensa falada, televisionada e escrita como método de auxílio para aumentar o estoque de sangue. Porém, independente da existência de tantas tecnologias, estes meios nem sempre auxiliam o alcance do objetivo proposto.

Mesmo com a evolução tecnológica, a captação de novos doadores e até mesmo a fidelização dos que já são doadores, não vem sendo algo fácil na realidade brasileira (14). O meio televisivo é o que mais chega à população, os telespectadores parecem ficar felizes e com sentimento de altruísmo através da prática de doação de sangue (13). As redes sociais vêm sendo o meio mais utilizado para recrutar novos doadores, sendo o facebook o principal meio de divulgação (15).

Deste modo a utilização das mídias sociais como as plataformas do instagram, whatsapp e facebook, estão cada vez mais sendo agregadas ao cotidiano da população, tornando-se um importante canal de comunicação, sendo aliado para a mobilização e captação de novos doadores (16).

A ausência de informações adequadas referentes à doação de sangue vem sendo uma das razões que desmotiva a captação de um possível doador (2); portanto fica evidente a importância da desmistificação e quebra de tabus acerca do processo de doação. No entanto, mesmo com a evolução das tecnologias ainda existe uma deficiência na disseminação de informações, fomentando o comportamento negativo frente às campanhas de doação de sangue, o que dificulta o esclarecimento e a divulgação de ações realizadas pelos hemocentros, influenciando diretamente na captação de doadores (17).

Mesmo com o uso da tecnologia para atrair novos doadores, o profissional de enfermagem necessita de conhecimento técnico científico, munindo-se de atitudes e habilidades, uma vez que a captação de doadores novos para os hemocentros é uma prática direcionada para a criação de programas, visando conscientizar a sociedade quanto a importância e a necessidade da doação de sangue, oferecendo consultas de enfermagem e diversos exames específicos, em que a pessoa que doa terá acompanhamento, a cada nova doação voluntária (18).

Contudo o recrutamento de novos doadores de sangue ainda vem sendo considerado um problema em todo o mundo; assim, justifica-se o uso das tecnologias que auxiliam neste recrutamento e nas ações educativas para atrair essas pessoas, expondo para a sociedade a importância de sua doação, fidelizando assim um compromisso com a população. Isso torna possível com o auxílio das tecnologias em saúde e de profissionais qualificados para atuar nestas instituições, visando manter uma boa relação entre comunidade e profissionais de saúde, estimulando os doadores a refletir sobre a participação periódica na doação de sangue (19). Em um estudo que objetivou analisar os aspectos que dificultam essa doação e as estratégias para atrair doadores com abordagem qualitativa por meio de entrevistas semiestruturadas e analisados por meio da Análise de Conteúdo, os autores identificaram que a falta de tempo e a pouca flexibilidade nos horários de atendimento, o deslocamento no acesso ao serviço e o medo do processo de doação de sangue são fatores dificultadores (17).

A dedicação no recrutamento de novos doadores por meio de campanhas de comunicação interpessoal e nas mídias sociais, devem estar concentrados em fortalecer atitudes positivas para a doação de sangue, intencionando despertar atos altruísticos, bem como desvendar tabus, medos e falsos pensamentos desmotivadores (20).

Enquanto estes pensamentos podem afastar parte de novos doadores, para alguns o ato de doar pode encorajar o enfrentamento de seus medos e fazê-los ter a sensação de ajuda ao próximo (21). Para que isso ocorra é necessário projetos, ações e programas educativos que visem a captação e a mobilização do público, ofertando de maneira responsável e consciente as ações de doação de sangue. Nesse contexto, para desmistificar as ações de doação é de fundamental importância incentivar uma cultura direcionada ao importante ato que é a doação de sangue, tornando-o cultural e natural (22).

O método de recrutar novos doadores necessita de técnicas que proporcionem a compreensão dos aspectos econômicos, sociais, políticos e culturais de uma população, visando e incentivando a doação espontânea, além de expor que este ato pode ser entendido como participação, responsabilidade e compromisso, sendo esta parte da vida diária dos brasileiros, passando de geração em geração fazendo parte da crença e costume dos povos do país (23).

Atualmente a tecnologia tem evoluído de maneira rápida, principalmente após a criação da internet, em que uma expressiva maioria da população mundial passou a ter acesso à mesma, a qual vem sendo utilizada para buscar e transmitir informações, trabalho, comunicação em longas distância e, ainda, como meio de disseminar informações, propagandas, aplicativos de conversa e um dos métodos mais utilizado nos últimos tempos para o recrutamento de novos doadores de sangue (24).

Seguindo ainda com uso da internet, o envio de e-mail, de short message service (SMS), de links explicativos, foram os instrumentos com maior eficácia para o recrutamento de doadores nos últimos anos, possibilitando a conexão com grande parte da população e um índice aumentado de novos doadores (25). É fato conhecido que as pessoas mais jovens utilizam muito as redes sociais; então elas podem se tornar mecanismos valorosos para a captação de jovens doadores.

Nota-se que mesmo com o uso das tecnologias como aliadas, torna-se de extrema necessidade que haja conhecimento dos profissionais no que tange às práticas seguras diante dos variados efeitos adversos que são possíveis de ocorrer durante as etapas de doação de sangue, bem como a capacitação frente às técnicas utilizadas durante esse processo (14).

No Brasil, a expansão, o desenvolvimento e a incorporação responsável de tecnologias em saúde estão diretamente relacionados ao fortalecimento do Sistema Único de Saúde (SUS), ao investimento em pesquisa e em inovação científica, a um cenário econômico estável e capaz de dialogar com outros setores e países, para o fortalecimento do complexo econômico industrial da saúde (12). No contexto hospitalar, estudo que objetivou identificar as tecnologias utilizadas pelo enfermeiro para a promoção da segurança do paciente mostrou que a enfermagem é uma profissão de destaque no que se refere à essa segurança nos mais variados cuidados, incluindo-se a higienização das mãos, os procedimentos corretos no manejo e na administração de medicamentos, a identificação de riscos para a segurança do paciente, o uso de sistemas de informação e a aplicabilidade de instrumentos e escalas para avaliar a segurança dos pacientes (24).

Os hemocentros têm se destacado pela adoção e pelo desenvolvimento de novos meios tecnológicos, garantindo desde a qualidade do sangue coletado e dos seus hemocomponentes, a segurança do profissional e do paciente até a captação de novos doadores (26). Assim, os serviços de hemoterapia e bancos de sangue destacam-se por ser instituições de grande importância social, ofertando suporte para a realização de numerosos tratamentos, como transplantes, tratamentos quimioterápicos e diversos tipos de cirurgias, atendendo aos inúmeros pacientes, os quais sem a reposição sanguínea não sobreviveriam (21).

Estudo objetivou sistematizar o conhecimento da literatura nacional e internacional sobre os principais fatores decisivos e estratégias para captação e manutenção de doadores de sangue em serviços de hemoterapia; identificou que as estratégias realizadas a partir de tecnologias comunicacionais como sítios eletrônicos, redes sociais, e-mails, mensagens de texto e outras formas de comunicação tecnológicas produzem resultados favoráveis. Ficou, ainda, evidente a necessidade de ampliação em horários de funcionamento, a facilidade de acesso, um ambiente agradável e um corpo técnico bem qualificado, que são os indicadores que podem aumentar o índice de retorno dos doadores aos hemocentros (15).

Durante uma investigação que teve como objetivo sistematizar as informações referentes ao desenvolvimento da captação de doadores de sangue ao longo dos últimos anos da hemoterapia, foi constatado que a evolução tecnológica possibilitou o desenvolvimento de novas ferramentas que atualmente são utilizadas na captação de doadores de sangue, por meio do uso de aplicativos para celulares; entretanto, tal uso ainda é restrito, sendo necessário uma maior divulgação, bem como a atualização dos softwares visando a melhor aplicabilidade no cotidiano dos doadores (13).

Corroborando com o citado anteriormente, o uso das tecnologias na saúde amplia as informações para a população frente a doação de sangue, o que favorece a fidelização e captação de novos possíveis doadores. É notório que o uso dessas tecnologias vêm sendo um potencial coadjuvante para o recrutamento de doadores e a disseminação de informações; no entanto há necessidade de profissionais qualificados e treinados para aplicar e utilizar de maneira correta a tecnologia durante a educação em saúde e recrutamento de novos doadores. Alguns métodos estratégicos para a captação e a fidelização de novos doadores vem sendo melhoradas e intensificadas nos últimos anos, como a divulgação via redes sociais instagran, facebook e meios televisivos, além do marketing social, realizando o recrutamento por meio de e-mail, telefonemas e mensagens nos aplicativos de conversa (21).

Outra pesquisa buscou identificar requisitos para projetar um aplicativo, realizar um estudo teórico sobre as tecnologias necessárias para integração de um aplicativo web ao facebook e aplicação prática das tecnologias estudadas. Tratou-se de uma revisão bibliográfica e que resultou na criação de um aplicativo, atendendo aos requisitos de responsividade e usabilidade, em que a interface dos hemocentros permite que o tipo sanguíneo com carência no estoque seja solicitado de maneira simples e rápida, por meio de um painel com acesso restrito às credenciais fornecidas (14).

A atuação do enfermeiro no processo de doação de sangue

Para a manutenção dos bancos de sangue nos hospitais e nos serviços de saúde, a doação de sangue é vital, garantindo a segurança e a capacidade de realizar procedimentos de emergência ou eletivos quando há risco de sangramentos graves ou hipovolemias e é um tratamento essencial para variadas doenças (27).

Doar sangue é um ato solidário, no qual o doador cede uma pequena quantidade de sangue para os pacientes submetidos às intervenções e aos tratamentos médicos de alta complexidade, como procedimentos oncológicos, transfusões, transplantes e cirurgias. Este material doado também é indispensável aos pacientes com enfermidades crônicas severas como a talassemia e a doença falciforme, bem como em situações de acidentes com feridos graves, calamidades e emergências (28).

O sangue coletado por intermédio das doações fica disponível aos que necessitarem, sendo dispensados pelos bancos de sangue, visando atender as demandas das unidades de saúde de todo país (28,29). Desta forma, para manter os estoques ideais de sangue, é necessário que as doações se concretizem, sendo necessário a atuação do enfermeiro, na implementação de métodos e ações que permitam acesso ao doador, transformando sua participação habitual e efetiva.

Cabe expor que a Resolução do Conselho Federal de Enfermagem - COFEn n° 511 do ano de 2016, no artigo 1°, determina a aprovação das normas técnicas, que tornam os enfermeiros e os técnicos de enfermagem como equipe técnica responsável por realizar atividades em diversos setores nos serviços de hemoterapia e bancos de sangue, tais como: fiscalização e promoção da qualidade do serviço ofertado, gerenciamento das atividades da unidade, atuação no processo de guarda das bolsas coletadas e no processo de coleta do sangue, o que faz do profissional enfermeiro ser atuante destas unidades (30).

Em relação ao desempenho profissional desse trabalhador em bancos de sangue, estudo objetivou analisar o conhecimento produzido por enfermeiros a respeito da segurança transfusional no serviço hemoterápico e mostrou que eles exercem um papel fundamental na segurança transfusional, necessitando de formação especializada para assumir esta responsabilidade (3). Cabe ao profissional atuante nos bancos de sangue e hemocentros, fornecer orientações acerca de todo o processo, desde o ato de doar sangue até chegar o momento de transfusão nas unidades hospitalares, esclarecendo mitos e dúvidas, estando ciente do procedimento a ser realizado e possíveis efeitos colaterais que possam ocorrer posterior a doação além de expor os exames que serão realizados antes do procedimento de transfusão do sangue (15).

Numerosas estratégias vêm sendo utilizada para estimular a doação de sangue no Brasil e no mundo, com o uso de variadas tecnologias de comunicação; no entanto as ações intersetoriais entre educação e a saúde fazem com que surtam resultados satisfatórios frente a divulgação de informações, no que tange à doação de sangue (15). Cabe ao profissional atuante nestas unidades escolher a melhor tecnologia a ser utilizada em sua região e qual mais abrange a população. A realização de educação em saúde promovida pelos profissionais de enfermagem em universidades, escolas e empresas são métodos com resultados satisfatórios no recrutamento de novos doadores de sangue (31).

Foi realizada a análise do processo de trabalho dos enfermeiros no que diz respeito à tomada de decisão e à gestão das atividades na hemoterapia, por meio do discurso expresso em suas ações, na relação dialética entre o trabalho prescrito e o trabalho real. Essa análise revelou que os enfermeiros atuam em diferentes atividades, recriando o trabalho de acordo com as necessidades do serviço e reforçando a ideia que a formação profissional é algo que se modifica continuamente e que as experiências profissionais são capazes de reformular o trabalho e adequá-lo às necessidades (18).

O conhecimento da equipe de enfermagem sobre hemoterapia, reações transfusionais imediatas e cuidados indicados diante desses casos foi verificado. Tratou-se de um estudo de caráter descritivo com abordagem quantitativa; tornou-se evidente que apesar da confiança dos participantes em realizar os cuidados ao paciente submetido à terapia transfusional, os resultados demonstraram pouco preparo da equipe; dessa forma, o profissional de enfermagem deve sempre buscar mais conhecimento e atualizar-se (32).

Outra investigação buscou elaborar, juntamente com profissionais de enfermagem, um instrumento de monitorização do paciente submetido à transfusão sanguínea; a abordagem foi qualitativa e os dados foram obtidos por meio de grupos de discussão. Tornou-se evidente que os profissionais compreendem o conceito de qualidade e procuram implementar ações para alcançar um padrão ótimo de cuidado ao paciente (33).

Objetivou-se conhecer como ocorre o cuidado de enfermagem ao doador de sangue no processo da doação na perspectiva dos profissionais e dos usuários. Tratou-se de uma pesquisa exploratório-descritiva, de caráter qualitativo, com entrevista semiestruturada. Tornaram-se evidentes três categorias: atribuindo significados para o cuidado de enfermagem; compreendendo o processo de cuidado na doação de sangue e sinalizando estratégias para a melhoria do cuidado no processo de doação de sangue. Para os autores, a doação de sangue é um processo humano vital, tornando-se importante repensar e ampliar as estratégias para a fidelização de doadores, uma vez que a doação ainda está associada à uma ação entre familiares e/ou amigos (31).

Ressalta-se que o profissional de enfermagem vem sendo sujeito ativo em todo o processo, desempenhando triagem clínica do doador, preparo e coleta do sangue, administração de hemoderivados, transfusão de hemocomponentes, realizando gerenciamento das atividades e serviços desenvolvidos na unidade, além das consultas de enfermagem (6). Assim esse profissional é o mais indicado para orientar e informar aos possíveis doadores a importância da doação de sangue, expondo aos mesmos os benefícios da doação periódica (34).

Enfatiza-se a importância dos enfermeiros envolvidos possuírem conhecimentos técnicos científicos e prático, a fim de evitar erros durante o processo, até mesmo no recrutamento do possível doador, incumbindo-se de ofertar orientações desde o momento da intenção do ato de doar, até mesmo a posterior transfusão do material em ambiente hospitalar (32).

É necessário e importante a criação de campanhas educacionais referentes à captação de novos doadores; tal prática tem como objetivo minimizar o índice de inaptos, ocasionando mudanças na qualidade de vida dos candidatos, com uma educação continuada. Cabe ressaltar que esse processo de captação de novos doadores, vem sendo atribuição do profissional de enfermagem atuante nos bancos de sangue e hemocentros, juntamente com os demais profissionais de saúde e a equipe midiática disponível nos municípios (15).

Nesse contexto, enfermeiros atuantes em bancos de sangue e hemocentros devem ter competência profissional e dispor de habilidades em todo processo de trabalho, associando o uso das tecnologias como método otimizador e auxiliar do trabalho exercido por eles.

Por fim, o presente estudo demonstra a importância do enfermeiro no serviço de hemoterapia para desenvolver métodos, ações, treinamento e estratégias para atrair novos doadores, bem como é o principal profissional envolvido nesse processo, participando desde o recrutamento até a parte em que o paciente receberá o material coletado. Ele é o responsável pela educação de doadores em potenciais, por intermédio da elaboração de materiais educativos e campanha.

Alguns exemplos de campanhas encontrados foram: reconhecer os doadores com 10 doações ou mais por meio da entrega de um certificado de solidariedade presencialmente e por meios digitais, além de solicitar a contribuição deles na promoção da doação de sangue, sendo multiplicadores dessa campanha (35); ida às escolas para explicar aos alunos sobre a importância de doar-se sangue, já que a sala de aula é um local importante para se tratar desse assunto e contextualizá-lo adequadamente (36); utilização de post e vídeos educativos com divulgação na mídia social (instagram, whatsapp, radio), além de recurso visual como faixas para a conscientização da importância de doação de sangue para a população (37), entre outros tipos de procedimentos motivacionais sobre o assunto.

As campanhas de doação são realizadas à medida que surge a necessidade de demanda de novas doações aos hemocentros, além das campanhas anuais com a finalidade de atrair novos doadores, realizadas de maneira remota com o uso da tecnologia como a internet, que em questão de minutos, por meio das redes sociais, as mensagens atingem inúmeras pessoas conectadas com as mídias como facebook, instagran, twitter, televisão, aplicativos de mensagens, dentre outros.

Como limitações do estudo percebe-se o número reduzido de publicações, indicando a necessidade de maior divulgação do processo de elaboração de materiais educativos e campanhas. Quanto aos avanços de conhecimento para a área, este estudo permite expor a importância do uso das tecnologias, principalmente as de comunicação, como método auxiliar e otimizador para atrair novos doadores, bem como, evidenciar a atuação do enfermeiro frente aos hemocentros.

Considerações finais

Neste estudo mostrou-se o trabalho desempenhado pelos profissionais enfermeiros atuantes nos hemocentros e bancos de sangue, principalmente em relação à captação de novos e necessários doadores. As atividades desenvolvidas por eles consistem desde atrair novos doadores até a administração dos concentrados nos pacientes em âmbito hospitalar; evidenciou-se, também, que as evoluções tecnológicas e seu uso para captação de novos doadores têm sido eficazes na fidelização e captação de doadores e que o uso das mídias sociais, televisão e e-mails vem sendo cada vez mais utilizados para fidelizar aqueles que já doaram.

As redes sociais são importantes na captação de doadores, principalmente os mais jovens, sendo necessário mais investimento nesse tipo de estratégia; no entanto mesmo com o alto desenvolvimento tecnológico, a captação de doadores ainda vem sendo uma realidade difícil para os bancos de sangue. O profissional enfermeiro é de fundamental importância para os serviços de hemoterapia, onde suas ações são totalmente voltadas para gestão e qualidade do serviço ofertado, além de ser o responsável por planejar, divulgar, captar e fidelizar novos doadores. Fica evidenciado que o tema abordado vem sendo pouco discutido na comunidade acadêmica, com carências de publicações, sendo este um importante instrumento estimulador de novos estudos acerca desta temática.

Sugere-se aos bancos de sangue e hemocentros enviar notificações automáticas ou ligações telefônicas, informando que o doador já está apto para nova doação, sempre lembrando-os da importância de seu ato. O treinamento rotineiro da equipe para a criação de novos métodos de recrutamento, divulgação em escolas e parcerias com empresas também é uma sugestão para aumentar o fluxo de doadores para estas instituições.

Conflito de interesses

Nenhum.

Financiamento

Este estudo compõe a relação de textos científicos do projeto COFEN-20211949393P - Edital nº 8/2021 - Programa de Desenvolvimento da Pós-Graduação (PDPG) - CAPES/COFEN - Apoio a Programas de Pós-Graduação - Modalidade Mestrado Profissional - Área de Enfermagem (convênio entre o Programa de Mestrado Profissional em Gerontologia da Universidade Federal da Paraíba e a Universidade Federal do Mato Grosso, Campus Universitário do Araguaia, em Barra do Garças/MT).

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