3
Metas de Enfermería

Metas de Enfermería

FEBRERO 2005 N° 1 Volumen 8

Sección "En Portada"

La satisfacción de los usuarios: un determinante de la calidad asistencial

Autores/as: Ainara López Palenzuela

El término "calidad" se ha convertido en una constante al hablar de salud y asistencia sanitaria. La necesidad de proporcionar un servicio de calidad surge desde el mismo instante en que se plantea la prestación de dicho servicio. El conocimiento del grado de satisfacción del usuario sobre los servicios de atención enfermera, adquiere una gran importancia de cara a la optimización de una futura asistencia. En este trabajo se analiza el concepto de calidad asistencial y se reflexiona ...