Bajo el lema “La calidad que no se percibe…se pierde”, la Comisión de Calidad Percibida del Hospital Universitario la Paz convocó el II Concurso de Ideas para Mejorar la Calidad Percibida. Un total de 40 propuestas procedentes del Hospital La Paz-Cantoblanco y los centros de especialidades fueron presentadas al concurso, donde han paricipado trabajadores de todos los estamentos.
A través de esta convocatoria, el hospital ha querido impulsar aquellas ideas que mejoren la calidad percibida por pacientes y familiares, y que incluye todos los aspectos del proceso de la atención: trato recibido, información, capacidad de elección, gestión administrativa, hostelería, continuidad de los cuidados entre niveles asistenciales, etc. La decisión final ha estado a cargo de un jurado multidisciplinar de trabajadores, quienes se han encargado de valorar las propuestas presentadas.
La idea titulada “Nota de cita” ha sido la mejor valorada por el jurado. Esta idea propone modificar las indicaciones que se le entregan a los pacientes que acuden a consultas o pruebas diagnósticas, para evitar las abreviaturas y que resulten claras y concisas. Mediante esta propuesta, se busca evitar confusiones a los pacientes y a sus acompañantes, facilitando así los desplazamientos por las distintas unidades del hospital.
La idea “Facilitar la orientación a personas con deterioro cognitivo y/o algún tipo de deficiencia” recoge la propuesta de mejorar la orientación espacial por colores de estancias, facilitando así a familiares y pacientes, en su mayoría de avanzada edad, a identificar las estancias del Pabellón San José de Cantoblanco, incluyendo habitaciones, despachos, consultas o salas de rehabilitación. Asimismo, la idea “¡Un apoyo que me caigo!” propone instalar una barandilla en la entrada al Pabellón Quirúrgico del Hospial de Cantoblanco para facilitar el acceso a pacientes con problemas de movilidad.
“Hospitaldedíadealergia@lapaz.com” ha sido otra de las propuestas ganadoras y plantea proporcionar una conexión wifi a Internet a los pacientes que permanecen en el Hospital de Día de Alergia para recibir sus tratamientos. Finalmente, la idea “Puntos de información=Fluidez en el hospital” propone situar nuevos puntos de información con una persona que oriente a los pacientes hacia su destino.
