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Revista Iberoamericana de Educación e Investigación en Enfermería

Revista Iberoamericana de Educación e Investigación en Enfermería

DICIEMBRE 2025 N° 1 Volumen 15

Invisible gaps in quality of working life: conditions of cleaning staff in universities and institutes of Antofagasta, Chile

Section: Originals

How to quote

Aravena Muga G, Cortés Díaz K, Flores Vega D, González Basay F, Pérez Flores J, Valencia-Contrera M, et al. Brechas invisibles en la calidad de vida laboral: condiciones del personal de limpieza en universidades e institutos de Antofagasta, Chile. Rev. iberoam. Educ. investi. Enferm. 2025; 15(1):e20. doi: https://doi.org/10.56104/Aladafe.2025.15.1021000466

Authors

1Geraldina Aravena Muga, 2Karina Cortés Díaz, 3Daniella Flores Vega, 4Felipe González Basay, 5Jennyfer Pérez Flores, 6Miguel Valencia-Contrera, 7Andrés Gutiérrez-Carmona

Position

1 Enfermera. Departamento de Enfermería, Universidad de Antofagasta. Chile. ORCID: http://orcid.org/0009-0009-1862-22742 Enfermera. Departamento de Enfermería, Universidad de Antofagasta. Chile. ORCID: https://orcid.org/0009-0008-7475-52423 Enfermera. Departamento de Enfermería, Universidad de Antofagasta. Chile. ORCID: https://orcid.org/0009-0003-1492-6867 4 Enfermero. Departamento de Enfermería, Universidad de Antofagasta. Chile. ORCID: https://orcid.org/0009-0008-2160-42805 Enfermera. Departamento de Enfermería, Universidad de Antofagasta. Chile. ORCID: https://orcid.org/0009-0004-9074-769X6 Doctor en Ciencia de Enfermería. Facultad de Enfermería, Universidad Andrés Bello. Santiago (Chile). ORCID: https://orcid.org/0000-0002-4943-59247 Doctor en Psicología. Departamento de Enfermería, Universidad de Antofagasta. Chile. ORCID: https://orcid.org/0000-0001-7323-0884

Contact email: miguel.valencia@unab.cl

Abstract

Objective: cleaning work plays a fundamental role in the functioning of institutions, yet it is often carried out under precarious conditions and receives little social recognition. This study aimed to describe the quality of working life among cleaning personnel in universities and technical institutes in Antofagasta, Chile.
Method: a quantitative, descriptive, cross-sectional design was applied to a sample of 90 workers, using a sociodemographic questionnaire and the CVT-GOHISALO instrument, which evaluates seven dimensions of working life quality.
Results: the findings revealed a medium overall quality of working life. Institutional support and job security were the best-rated dimensions, while job integration, personal development, and time management received the lowest scores.
Conclusions: the study concludes that, despite some positive aspects, there are persistent labor conditions that negatively impact the well-being of this population, highlighting the need for institutional policies aimed at improving their work environment.

Keywords:

Quality of working life; cleaning staff; CVT-GOHISALO; higher education; working conditions

Versión en Español

Título:

Brechas invisibles en la calidad de vida laboral: condiciones del personal de limpieza en universidades e institutos de Antofagasta, Chile

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