La Consulta de Ostomías del Hospital Infanta Leonor reconocida por su excelencia en humanización sanitaria

La Consulta de Ostomías del Hospital Universitario Infanta Leonor, integrado en la red pública de la Comunidad de Madrid, ha sido distinguida con la certificación HUCI-AENOR de buenas prácticas en humanización en su nivel más alto.

Este hito posiciona al centro como referente regional en un modelo asistencial enfocado en la persona, siendo además el segundo hospital público madrileño en obtener esta acreditación.

Certificación HUCI-AENOR

La certificación destaca la labor desarrollada por el equipo de la consulta, que desde hace años apuesta por una atención integral orientada a mejorar la calidad de vida de las personas con ostomía. Este logro responde al compromiso sostenido de los profesionales, que acompañan tanto a pacientes como a sus familias a lo largo de todo el proceso asistencial.

El proceso de evaluación, que se ha extendido durante cerca de un año, ha analizado la implantación de prácticas centradas en la humanización de la atención sanitaria, valorando tanto los procedimientos como el enfoque hacia el paciente.

El reconocimiento fue celebrado en un acto institucional encabezado por la directora gerente del hospital, la doctora Carmen Pantoja Zarza, junto a miembros del equipo directivo y representantes de AENOR. Durante el evento también participaron profesionales de la propia consulta, impulsores del proyecto HU-CI y un paciente, quienes pusieron en valor el impacto del trabajo realizado.

La certificación HUCI-AENOR evalúa el grado de humanización en la atención sanitaria basándose en un manual de buenas prácticas respaldado por entidades de prestigio en el ámbito clínico. Este reconocimiento refuerza el compromiso del hospital con una atención más cercana, empática y centrada en las necesidades de cada paciente.

Un modelo de atención continuada y especializada

Desde su puesta en marcha en 2014, la Consulta de Ostomías ha evolucionado hasta consolidarse como un servicio de referencia. Actualmente, está liderada por dos enfermeras estomaterapeutas que impulsan iniciativas dirigidas a reforzar la continuidad asistencial y la calidad de los cuidados.

El servicio abarca todo el proceso, desde la fase previa a la intervención quirúrgica hasta el seguimiento tras el alta. En este recorrido, el papel de la enfermera especializada resulta clave, ofreciendo formación, apoyo emocional y herramientas para el autocuidado, lo que facilita la adaptación del paciente a su nueva realidad.

Entre sus principales actuaciones destaca la consulta preoperatoria, en la que se realiza una valoración global del paciente, incluyendo aspectos clínicos y sociales, y se inicia la preparación para la cirugía. Posteriormente, durante la hospitalización, se continúa con la formación tanto del paciente como de su entorno para garantizar una gestión autónoma y segura de la ostomía.

En 2025, la consulta ha superado las 1.300 atenciones a pacientes con ostomías digestivas y urológicas. Además de la asistencia directa, el equipo participa activamente en la formación de profesionales sanitarios y en proyectos de investigación orientados a mejorar los cuidados.

La formación especializada, pilar fundamental para el cuidado del paciente

La formación en enfermería en el ámbito de las ostomías es un pilar esencial para garantizar una atención de calidad a los pacientes que requieren este tipo de intervención. Las enfermeras especializadas, conocidas como estomaterapeutas, adquieren competencias específicas en el cuidado de estomas digestivos y urológicos, así como en la prevención y manejo de posibles complicaciones. La formación necesaria debe combinar conocimientos clínicos, habilidades técnicas y una fuerte orientación hacia el acompañamiento emocional del paciente.

El proceso formativo incluye tanto la capacitación teórica como la práctica clínica, abordando aspectos como la valoración integral del paciente, la selección de dispositivos adecuados, la educación para el autocuidado y la adaptación a la vida diaria tras la cirugía. Además, se hace especial énfasis en la comunicación con el paciente y su entorno, ya que el impacto físico y psicológico de una ostomía requiere una atención cercana, empática y personalizada.

La actualización continua es otro elemento clave, dado el avance constante de las técnicas quirúrgicas y los materiales disponibles. Por ello, es fundamental que las enfermeras en ostomías participen en programas de formación continuada, investigación y espacios de intercambio profesional que permiten mejorar la práctica asistencial.