La UCI Educa prepara a las familias para cuidar y cuida de ellas

¿Qué ocurre realmente cuando se da el alta a un paciente de UCI? ¿Cómo pueden los familiares entender mejor los cuidados que requieren sus seres queridos? El Hospital 12 de Octubre (Madrid) continúa con el proyecto La UCI Educa, el cual apuesta por la educación y la empatía como herramientas para humanizar la atención y continuar los cuidados de forma segura al salir de la UCI.

Hablamos con Mª del Ara Murillo Pérez, supervisora de Cuidados Críticos de la Unidad de Cuidados Intensivos de Trauma y Emergencias (UCITE) y de la Unidad de Cuidados Críticos Cardiológicos del Hospital Universitario 12 de Octubre, sobre la labor que se desarrolla en este proyecto educativo.

La UCI Educa, el proyecto

Pregunta.- Su proyecto La UCI Educa ha sido reconocido por la labor que lleva a cabo con los familiares de los pacientes ingresados en UCI. ¿En qué consiste exactamente?

Respuesta.- La UCI Educa es un proyecto innovador cuyo objetivo es empoderar a los familiares en el cuidado de los pacientes críticos. En nuestra unidad atendemos a pacientes con una alta complejidad clínica, muchos de ellos portadores de dispositivos como traqueotomías, con elevado nivel de dependencia al alta.

El ingreso en UCI genera estrés, incertidumbre y miedo en las familias, especialmente cuando se acerca el momento de la transferencia a planta.

El proyecto ofrece formación práctica, información clara y acompañamiento estructurado, permitiendo que los cuidadores adquieran habilidades y seguridad para continuar los cuidados en el hogar o en las siguientes fases del proceso asistencial.

En esencia, preparamos a las familias para cuidar, y cuidamos también de ellas.

P.- ¿Cómo surge el proyecto y cuáles son los objetivos principales?

R.- El proyecto surge de una necesidad detectada en nuestra práctica diaria: las familias afrontaban el alta de UCI con miedo, dudas y sensación de no estar preparadas. Esta necesidad fue documentada con la realización de grupos focales de familiares una vez había sido dadas de alta de la UCI.

Los objetivos principales son:

• Disminuir la ansiedad y el estrés del familiar (PICS-F).
• Facilitar un alta segura y acompañada.
• Normalizar la participación familiar en los cuidados del paciente crítico.
• Mejorar la transición desde la UCI a la unidad de hospitalización.
• Favorecer el cuidado integral, centrado en la persona y su entorno.

P.- ¿Por quiénes forman el equipo multidisciplinar? ¿Qué labor desempeñan?

R.- El proyecto se sustenta en un equipo multidisciplinar que está formado por:

• Enfermeras y TCAE de UCI: se encargan de la educación, la demostración práctica de cuidados y el acompañamiento.
• Fisioterapeutas: llevan a cabo la movilización, fisioterapia respiratoria y postural.
• Psicóloga: abordan el manejo emocional, la gestión del estrés y el acompañamiento en el proceso.
• Trabajadora social: ofrece información sobre recursos disponibles, dependencia, ayudas y adaptación del entorno.
• Médicos intensivistas: se encargan la información clínica y acompañamiento en la toma de decisiones.

Cada profesional aporta una mirada complementaria, entendiendo que cuidar a un paciente crítico es cuidar también de su familia.

Estrategias educativas y retos

P.- ¿Qué estrategias educativas utilizan para asegurar que los familiares comprendan y manejen correctamente los dispositivos?

R.- Utilizamos metodología basada en simulación clínica y práctica guiada, lo que permite aprender de forma segura y progresiva.

Nuestras estrategias son:

• Demostración y repetición supervisada (p. ej.: aspiración de secreciones o cuidado de traqueostomía).
• Lenguaje claro, evitando tecnicismos.
• Manejo de dispositivos reales sobre maniquíes y modelos anatómicos.
• Entrega de material gráfico y vídeos de consulta.
• Espacio de preguntas, conversación y acompañamiento emocional.
• La familia practica y se siente capaz, no solo recibe información.

P. ¿Cuáles son los principales retos a los que se han enfrentado? ¿Cómo abordan la diversidad cultural?

R.- El principal reto ha sido cambiar la visión tradicional de la UCI como espacio restringido, donde la familia tiene un rol pasivo. Se trata de transformar la cultura asistencial hacia una UCI más abierta, colaborativa y centrada en la persona.

Respecto a la diversidad cultural:

• Adaptamos el lenguaje y la comunicación.
• Respetamos ritmos y modelos familiares.
• Acompañamos desde la escucha, empatía y no juicio.
• Nuestro enfoque es que cada familia es única, y nuestro acompañamiento también debe serlo.

Resultados y planes de futuro de La UCI Educa

P.- ¿Qué resultados han obtenido? ¿Cómo lo reciben los familiares?

R.- Los resultados son muy positivos. Hemos alcanzado el 100% de satisfacción en las evaluaciones realizadas. Se ha aumentado significativamente la seguridad y confianza percibida por los familiares. Se han disminuido los niveles de ansiedad, tristeza e ira-hostilidad tras las sesiones. Mejora en la alegría y tranquilidad después de participar en la escuela. Los familiares expresan sentirse acogidos, escuchados y acompañados, y destacan que “ya no se sienten solos ni perdidos” en el proceso de cuidado.

P.- ¿Hay planes para ampliar o mejorar este programa en un futuro? ¿Qué recursos o apoyos consideras indispensables?

R.- Sí. El objetivo es extender el programa al resto de Unidades de Cuidados Críticos del hospital y consolidarlo como parte estable de la atención al paciente crítico.

Nuestro reto es que La UCI Educa deje de ser un proyecto, y pase a ser forma de cuidar. “Al final, La UCI Educa significa que no solo cuidamos al paciente, también cuidamos a su familia”.