“Leonor Responde”, IA y liderazgo enfermero para facilitar el trabajo diario

En un hospital, las dudas surgen a cualquier hora y, muchas veces, encontrar una respuesta rápida no resulta tan sencillo como parece. De una necesidad cotidiana y compartida por muchos profesionales nació “Leonor Responde”, una herramienta basada en inteligencia artificial que busca agilizar el acceso a la información dentro del Hospital Universitario Infanta Leonor (Madrid). La iniciativa pretende ofrecer respuestas rápidas a dudas frecuentes relacionadas con procedimientos, organización y recursos del centro.

Juan Ignacio Lazo Álvarez, supervisor de Enfermería de Urgencias, y José María Jurado Carmona, supervisor de la Unidad de Recursos Humanos de Enfermería y Desarrollo de Profesionales, explican cómo se gestó el proyecto y reflexionan sobre la capacidad de la profesión enfermera para liderar iniciativas innovadoras con impacto real en la práctica asistencial.

“Leonor Responde”: orígenes del proyecto

Pregunta.- ¿Cómo surgió la idea de crear “Leonor Responde”?

Respuesta.- La idea de “Leonor Responde” surgió de una necesidad muy real del día a día hospitalario: manejamos mucha información, pero no siempre la tenemos accesible justo en el momento en que la necesitamos.

En un entorno tan dinámico como el hospital, resolver una duda a veces implica llamar, buscar documentos, revisar protocolos o depender de otra persona. A partir de esa realidad, impulsamos “Leonor Responde”, una herramienta basada en inteligencia artificial pensada para transformar el conocimiento del hospital en respuestas rápidas, útiles y accesibles. El objetivo es ahorrar tiempo, reducir incertidumbre y facilitar el trabajo diario de los profesionales.

P.- ¿Qué tipo de dudas clínicas y organizativas puede resolver la plataforma?

R.- La plataforma está pensada para resolver dudas frecuentes y prácticas del entorno hospitalario. En una primera fase, está más orientada a cuestiones organizativas, administrativas y laborales, como circuitos internos, normativa, permisos, recursos o procedimientos del centro.

En fases posteriores, incorporará también apoyo más asistencial, con acceso ágil a circuitos, protocolos y recursos útiles para la práctica clínica, siempre como herramienta de apoyo y nunca como sustituto del criterio profesional. La idea es acompañar al profesional y facilitarle el acceso a la información que necesita en su día a día.

Toma de decisiones más rápidas y efectivas

P.- ¿Cómo puede esta herramienta mejorar la rapidez y seguridad en la toma de decisiones clínicas dentro del hospital?

R.- Creemos que puede mejorar ambas cosas porque permite que el profesional acceda de forma rápida a la parte concreta del protocolo, circuito o procedimiento validado que resuelve su duda en ese momento, sin tener que revisar documentos completos ni hacer varias consultas intermedias.

Eso ahorra tiempo, reduce la variabilidad y favorece decisiones más homogéneas y seguras, siempre como apoyo al criterio clínico. En un hospital, muchas veces la información existe; el reto es encontrar justo lo que necesitas, en el momento en que lo necesitas.

P.- ¿Qué nuevas funcionalidades o módulos se incorporarán en las próximas fases del proyecto?

R.- Hemos estructurado el proyecto en tres fases. La primera está centrada en resolver dudas administrativas, laborales y organizativas del día a día hospitalario. La segunda incorporará un apoyo más asistencial y organizativo, con acceso contextualizado a protocolos, circuitos, recursos prácticos e información útil para profesionales, pacientes y familias. Y la tercera se apoyará en el análisis de las búsquedas y del uso real de la herramienta, para detectar necesidades, incorporar nuevos módulos y hacer evolucionar “Leonor Responde” de forma ajustada a la realidad del hospital. Así, la herramienta no solo dará respuestas, sino que también nos ayudará a entender mejor qué necesitan los profesionales y dónde podemos mejorar.

P.- ¿Qué retos encontraron durante el desarrollo e implementación del proyecto?

R.- Uno de los principales retos ha sido convertir una idea innovadora en una solución realista, segura y útil dentro del entorno hospitalario. Innovar en salud no consiste solo en tener una buena idea, sino en conseguir que esa idea sea viable, que responda a necesidades reales y que pueda integrarse bien en la práctica diaria.

También ha sido un reto coordinar la parte asistencial, organizativa y técnica del proyecto, y pensar la herramienta desde la realidad del profesional: qué dudas se repiten, qué información aporta verdadero valor y cómo ofrecerla de una forma sencilla, clara y accesible.

Liderazgo enfermero, clave para la mejora en la gestión y cuidado del paciente

P.- ¿Cómo influye la innovación en el liderazgo y la gestión en Enfermería? ¿Qué importancia tiene el emprendimiento profesional dentro del ámbito enfermero?

R.- Creemos que la innovación forma parte del liderazgo, porque liderar también es identificar problemas reales y buscar soluciones nuevas para mejorar la asistencia y la organización. En Enfermería, tenemos una visión muy cercana de los procesos, de los pacientes y de las necesidades de los equipos, y eso nos coloca en una posición privilegiada para impulsar mejoras.

El emprendimiento profesional dentro del ámbito enfermero es fundamental porque nos permite pasar de la idea a la acción: no esperar a que las cosas cambien solas, sino atreverse a proponer, diseñar y poner en marcha proyectos que aporten valor real.

P.- ¿Qué papel tiene el liderazgo enfermero en la humanización de la asistencia sanitaria?

R.- Creemos que el liderazgo enfermero tiene un papel esencial en la humanización de la asistencia, porque humanizar no es solo tratar bien, sino también diseñar procesos, entornos y herramientas que faciliten una atención más cercana, más comprensible y más centrada en las personas.

La profesión enfermera conoce muy bien la experiencia real del paciente y también la del profesional, y eso permite impulsar cambios con mucho impacto. En ese sentido, proyectos como “Leonor Responde” también contribuyen a humanizar, porque hacen la información más accesible, más clara y más útil en el momento en que se necesita.

P.- ¿Qué mensaje lanzarían a otros profesionales enfermeros interesados en desarrollar proyectos innovadores?

R.- Les diríamos que se animen. Muchas veces la innovación empieza con algo muy sencillo: observar un problema cotidiano y pensar qué puede hacerse mejor. No hace falta empezar con algo enorme; lo importante es detectar una necesidad real, construir una solución útil y rodearse de personas que ayuden a hacerla viable.

La Enfermería tiene un enorme potencial para liderar proyectos innovadores, porque conoce la realidad asistencial desde dentro y puede transformarla en mejoras concretas.