El Hospital Universitario de Fuenlabrada, ubicado en la Comunidad de Madrid, ha puesto en marcha un proyecto de humanización para renovar las instalaciones del hospital de día oncohematológico e innovar en los procedimientos, con el objetivo de aumentar la satisfacción de los pacientes, teniendo en cuenta sus necesidades tanto psicológicas como sociales y físicas, con lo que se pretende normalizar, en la medida de lo posible, el proceso oncológico.
De esta forma, de acuerdo con lo expuesto por el propio centro madrileño en una nota de prensa, para el diseño, el desarrollo y la futura implantación se ha llevado a cabo un trabajo colaborativo de los servicios de farmacia hospitalaria, oncología médica y el actual hospital de día oncohematológico con Oopen Studio, especialistas en diseño estratégico, y Novartis, como entidad colaboradora. La presentación institucional del proyecto tuvo lugar en la jornada de ayer, 27 de octubre, en un acto al que acudieron Antonio Zapatero, viceconsejero de Salud Pública y Asistencia Sanitaria de la Comunidad de Madrid, Fernando Prados, director general de Hospitales e Infraestructuras Sanitarias, Gema Sarmiento, directora gerente del hospital, Mario García y Juan Antonio Guerra, de los servicios de farmacia hospitalaria y oncología médica, y Marta Carrera, directora de Acceso y Relaciones Institucionales de Novartis.
Para que esta iniciativa contemple las necesidades globales de los pacientes con cáncer y sus familiares, los profesionales implicados en este proyecto, junto con las empresas colaboradoras, han estado desarrollando un análisis de la situación de partida, marcando objetivos de humanización desde un punto de vista del diseño estratégico de espacios y procesos. En todo este trabajo previo se ha contado con la participación activa tanto de pacientes como de cuidadores y profesionales en las diferentes etapas de este, con talleres, visitas guiadas, reuniones y entrevistas.
A partir de esta primera fase, la iniciativa de humanización incluye una serie de medidas, como la renovación de consultas, la sala de espera, la mejora de los circuitos de los pacientes con cáncer y el refuerzo del apoyo emocional a los acompañantes, además de algunas modificaciones en procesos asistenciales. “Todas estas acciones están encaminadas a personalizar el trato con los pacientes con cáncer y sus familiares, optimizar los procesos clínicos y facilitar lugares de encuentro entre usuarios y profesionales”, ha explicado Sarmiento, en el mencionado comunicado.
Por su parte, Carrera ha incidido en que desde “Novartis tenemos un compromiso con los pacientes que va más allá de la medicina y estamos colaborando con todo el ecosistema sanitario para proporcionar un entorno más humano que dé respuesta a las necesidades de la persona. Porque no solo es importante brindar los mejores tratamientos, sino que también debemos trabajar de forma multidisciplinar para garantizar el bienestar y la calidad de vida de las personas con cáncer y sus familiares a lo largo de todo el proceso de la enfermedad, desde el diagnóstico y el tratamiento hasta el seguimiento y el control”.
Por otra parte, este programa se presentará en el III Jornada de Innovación en Farmacia Oncológica, organizada por InnovaHONCO, iniciativa emprendida por el Hospital Universitario de Fuenlabrada, y que tendrá lugar el próximo 18 de noviembre.
El proyecto de humanización del hospital de día oncohematológico, destacan desde el centro, pone las necesidades de pacientes y familiares en el centro de la asistencia sanitaria y comparte de las premisas de InnovaHONCO, una iniciativa desarrollada por más de 100 profesionales del Hospital Universitario de Fuenlabrada. Surge con la intención de buscar el bienestar de los pacientes oncológicos generando protocolos, recomendaciones y otras líneas de actuación que sirvan para atender, de forma eficaz y eficiente, los problemas físicos, psicológicos y sociales más prevalentes de esta población.
