Desarrollan un chatbot para resolver dudas de las familias sobre el cuidado de los bebés

La Gerencia de Asistencia Sanitaria del Bierzo (Gasbi) ha obtenido 20.000 euros para desarrollar un chatbot (asistente conversacional basado en inteligencia artificial) que ofrecerá apoyo a las familias en los cuidados de recién nacidos y lactantes.

La iniciativa parte de una realidad detectada por los profesionales sanitarios del área del Bierzo: cada vez son más frecuentes las llamadas y consultas de las familias después del alta hospitalaria.

Alimentación, sueño, llanto y bienestar del bebé figuran entre las cuestiones que generan más incertidumbre durante los primeros meses. El nuevo recurso pretende ofrecer una vía de orientación permanente para aquellas dudas relacionadas con los cuidados cotidianos.

Chatbot: inteligencia artificial con respaldo científico

El chatbot utilizará inteligencia artificial generativa, pero sus respuestas no se basarán únicamente en un modelo generalista. El sistema será entrenado con las Guías de Práctica Clínica de Castilla y León y con evidencia científica previamente validada.

De esta forma, el equipo investigador pretende combinar las posibilidades de la tecnología con criterios sanitarios rigurosos. Uno de los objetivos es reducir la ansiedad y la inseguridad que pueden aparecer en las familias al afrontar los cuidados de un recién nacido en casa.

El proyecto incorpora además un enfoque inclusivo. El asistente empleará un lenguaje neutro y buscará favorecer la corresponsabilidad de las personas encargadas del cuidado del bebé.

Enfermería lidera el proyecto

Silvia Domínguez, coordinadora de Enfermería de Docencia, Formación Continuada e Investigación de la Gasbi y enfermera del Servicio de Pediatría y Neonatología del Hospital El Bierzo, será junto con Virginia Ramos, también enfermera del Servicio de Pediatría, coinvestigadoras principales. Ambas cuentan con formación de posgrado vinculada a la inteligencia artificial y a la investigación sociosanitaria.

La investigación tiene un significado especial para la Gasbi porque es el primer proyecto seleccionado en esta convocatoria autonómica que está liderado íntegramente por profesionales de Enfermería como investigadoras principales.

Además,el estudio reúne a nueve investigadores y profesionales vinculados a diferentes ámbitos sanitarios y académicos. En él participan integrantes de la propia Gasbi, de la Universidad de León y del Complejo Asistencial de Segovia.

El desarrollo tecnológico contará también con el respaldo de una empresa especializada en salud digital e inteligencia artificial aplicada al ámbito sanitario.

Tres fases para su desarrollo

El desarrollo del proyecto se organizará en varias etapas. La primera estará centrada en el diseño y programación de la aplicación.

Posteriormente se llevará a cabo una prueba piloto con familias del área sanitaria. Esta fase permitirá comprobar cómo funciona el asistente en situaciones reales y detectar posibles aspectos que deban modificarse.

La última etapa estará dedicada al análisis de los resultados y a la evaluación del impacto de la herramienta. El ensayo con familias está previsto entre abril y septiembre, mientras que el cierre del estudio y la optimización del sistema se abordarán durante el último trimestre.

El proyecto ya cuenta con el dictamen favorable del Comité de Ética de la Investigación de las Áreas de Salud de León y del Bierzo. Sus responsables ven en esta iniciativa una oportunidad para trasladar la investigación a la práctica asistencial si los resultados son satisfactorios. Entre las posibilidades que se plantean está su utilización como recurso de apoyo tras el alta hospitalaria y su futura adaptación a otros centros del sistema sanitario de Castilla y León.

La experiencia permitiría así comprobar hasta qué punto una herramienta de inteligencia artificial puede facilitar el acceso a información sanitaria fiable en una etapa en la que las familias afrontan numerosas dudas y necesitan respuestas rápidas, pero también seguras.